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1、負責受理客服工單，為客戶提供訂餐的售后咨詢、投訴等服務(wù)支持等
2、處理餓了么平臺訂餐客人對騎手投訴等相關(guān)問題等
3、對輿情平臺（如小紅書/抖音/微博等）進行輿情信息收集、響應(yīng)和對接處理跟蹤等
【崗位要求】
1、大專及以上（有客訴經(jīng)驗，放寬中專）
2、普通話標準，打字熟練（每分鐘打字40以上）
3、年齡20-35歲以下
【上班時間】
1、做五休二，月休8天，排班制，非固定周末休
（注：遇業(yè)務(wù)旺季，會月休6天，少休的開數(shù)記調(diào)休，后續(xù)進行調(diào)休）
2、具體班次（兩個班次）：9:00-18:00、12:00-21:00
3、培訓期上班：以9:00-18:00班次為主
【薪酬結(jié)構(gòu)】稅前綜合月薪4000-5500元左右
1、無責任底薪3000元
2、績效獎金700-1500元（700元績效基數(shù)*（1-2倍績效系數(shù)）
3、全勤津貼150元
4、崗位津貼500元