崗位職責(zé):
1、收集并核對客戶及?輛上牌所需資料(如?份證、 購?發(fā)票、 ?輛合格證、保險單、 新能源補貼申請材料等),確保資料?全且準(zhǔn)確;
2、協(xié)助客戶完成?輛上牌流程 ,包括?輛查驗、選號、 繳費、 領(lǐng)取牌照等環(huán)節(jié);
3、熟悉新能源?輛上牌相關(guān)政策(如免購置稅、新能源牌照申請條件) ,為客戶提供專業(yè)解讀與指導(dǎo);
4、與客戶溝通上牌需求 ,確認(rèn)上牌?式(如客戶?辦、代辦)及時間安排 ,及向客戶反饋上牌進(jìn)度 ,確??蛻袅私飧鳝h(huán)節(jié)狀態(tài);
5、處理上牌過程中客戶提出的疑問或問題 ,提供解決?案并確??蛻魸M意;
6、準(zhǔn)確記錄上牌相關(guān)數(shù)據(jù)(如上牌周期、 客戶滿意度、 政策變動影響);
7、建?并維護(hù)客戶上牌檔案 ,記錄客戶信息及上牌細(xì)節(jié)
任職要求:
1、1年以上汽?銷售或客戶服務(wù)領(lǐng)域?作經(jīng)驗;
2、良好的溝通表達(dá)能?和服務(wù)意識,善于理解客戶需求;
3、擁有積極主動解決問題的態(tài)度,敢于承擔(dān)責(zé)任和壓?,?作細(xì)致;
4、有?年以上實際駕駛經(jīng)驗。
說明:具體薪資以面議為準(zhǔn)。