1、負(fù)責(zé)國際客戶業(yè)務(wù)運(yùn)營監(jiān)控&分析：監(jiān)控分析項(xiàng)目客戶快件運(yùn)行表現(xiàn)，對(duì)內(nèi)聯(lián)動(dòng)溝通各環(huán)節(jié)提升項(xiàng)目核心KPI履約能力與客戶滿意度；
2、異常升級(jí)：環(huán)節(jié)異常逐票跟進(jìn)，及時(shí)預(yù)防、監(jiān)控重大異常事件發(fā)生與解決閉環(huán)；
3、負(fù)責(zé)客情維護(hù)，需求受理、投訴跟進(jìn)等，定期分析匯總，提出改善建議，對(duì)外與客戶不定期進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度回顧復(fù)盤；
4、針對(duì)項(xiàng)目運(yùn)維過程中的運(yùn)營模式及環(huán)節(jié)持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化以提升時(shí)效及項(xiàng)目利潤。
任職資格：
1、本科以上學(xué)歷，英語聽說讀寫流利者優(yōu)先；
2、熟悉物流時(shí)效&電商產(chǎn)品業(yè)務(wù)操作流程，具有中東、南美專線小包產(chǎn)品、運(yùn)營規(guī)劃、行業(yè)大客戶運(yùn)維等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、自我解壓能力；
4、有一定的數(shù)據(jù)分析處理能力，