職位描述
VIP客服售前客服電子商務通信/網絡設備
【崗位職責 】
1、通過在線聊天、熱線接聽等方式解答并處理客戶在產品購買前、 購買中及使用全流程中的各類咨詢與問題；
2、負責將職責范圍內無法解答的技術/投訴問題，升級至相關團隊處理；
3、系統跟進本人受理的未閉環(huán)問題，推動問題解決直至閉環(huán)；
4、對本人服務客戶的滿意度指標負責。
【崗位要求】
1、統招大專及以上學歷，理工科專業(yè)優(yōu)先
（接受26屆實習生，實習生薪資3000）：
2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，了解手機或電子產品的基本操作；
3、優(yōu)秀的溝通能力和問題解決能力，具備同理心、耐心和基礎的聆聽技巧；
4、打字速度每分鐘不低于45字，準確率不低 于90%。
【崗位待遇】
1、工資5000-7000，標準工資+績效工資+加班費+年終獎+其他。（底薪大概4-5K）
2、入職繳納六險一金，享有公司本部福利待遇，1個月帶薪培訓，帶薪年假病假。
3、晉升通道透明，如QA 、培訓師、Team Leader 等。
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工作地點
蕪湖弋江區(qū)華為云數據中心
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高先生/人事經理
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大連維諾科技有限公司
豪華辦公場所，辦公環(huán)境非常好五險一金：入職當月即可享有五險一金（社保和公積金）帶薪年假：入職滿一個月可享受帶薪年假，每年 6天帶薪病假：入職滿一個月可享受帶薪病假，每年 6天年度體檢：入職即享有健康體檢，每年 1次過節(jié)福利：入職即享有節(jié)日禮品，如中秋節(jié)等入職每滿一年即可享有調薪機會及不定期職業(yè)晉升機會不定期周度下午茶零食等
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