職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服咨詢服務(wù)
【崗位職責(zé)】
1.通過接聽電話，受理客戶的問題咨詢:
2.負責(zé)將SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問題，升級至相關(guān)團隊處理保障客服滿意度，為問題及客戶滿意度閉環(huán)負責(zé)。
無外呼，無銷售性質(zhì)
1.通過接聽電話，受理客戶的問題咨詢:
2.負責(zé)將SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問題，升級至相關(guān)團隊處理保障客服滿意度，為問題及客戶滿意度閉環(huán)負責(zé)。
無外呼，無銷售性質(zhì)
【崗位要求】
.統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)優(yōu)先;
.熟練使用Chrome/lE等瀏覽器，了解手機或電子產(chǎn)品的基本操作;良好的溝通能力、處理用戶問題的能力、聆聽技巧、同理心;
.能接受倒班輪休工作制。
.接受實習(xí)生，需要接受全職工作，每周出勤5天
【工作時間】
.熟練使用Chrome/lE等瀏覽器，了解手機或電子產(chǎn)品的基本操作;良好的溝通能力、處理用戶問題的能力、聆聽技巧、同理心;
.能接受倒班輪休工作制。
.接受實習(xí)生，需要接受全職工作，每周出勤5天
【工作時間】
做五休二，白班為主，大夜班每月2-3天
白班最早8:30上班，最晚14:00上班
夜班22:00-6:00、00:00-8:00 夜班補助一天70元
【工作地點】蕪湖江北鳩江區(qū)華為云華東(蕪湖)數(shù)據(jù)中心
夜班22:00-6:00、00:00-8:00 夜班補助一天70元
【工作地點】蕪湖江北鳩江區(qū)華為云華東(蕪湖)數(shù)據(jù)中心
工作地點
鳩江區(qū)華為云華東(蕪湖)數(shù)據(jù)中心
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