職位描述

崗位職責(zé)：

1.全面負(fù)責(zé)門店經(jīng)營，提升門店銷售、利潤等經(jīng)營業(yè)績水平；

2.規(guī)劃及監(jiān)督店鋪人員配置，管理和分配各店員工作；開展培訓(xùn)工作，提升銷售技巧及服務(wù)能力；

3.銷售產(chǎn)品與提供優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)(接待顧客、解答顧客疑問、處理投訴及提供售后服務(wù)等);

4.售后及時(shí)補(bǔ)貨，做好到貨驗(yàn)收、商品陳列等售前準(zhǔn)備工作；

5.門店小紅書賬號(hào)、視頻號(hào)等新媒體賬號(hào)運(yùn)營引流.

6.其他門店運(yùn)營相關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。

崗位需求：

1.有過服務(wù)行業(yè)門店管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；懂二次元?jiǎng)勇?yōu)先；

2.有線上運(yùn)營引流經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3.有三年及以上門店管理經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的主觀能動(dòng)性，熟練掌握office辦公軟件

4.應(yīng)變協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有一定的客訴處理經(jīng)驗(yàn)

5.掌握一定的團(tuán)隊(duì)管理方法，懂得如何引導(dǎo)、激勵(lì)員工完成工作

6.懂得培訓(xùn)員工提升銷售技巧及服務(wù)能力的方法，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，提升營業(yè)額、成交率、連帶率、會(huì)員占比、大眾點(diǎn)評(píng)評(píng)價(jià)及消費(fèi)者體驗(yàn)

7.對(duì)門店運(yùn)營數(shù)據(jù)敏感，針對(duì)銷售、庫存做出及時(shí)反饋動(dòng)作