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崗位職責：
1.訂單與內勤管理
跟進合同執(zhí)行（生產、物流、單證），確保按時交付；
制作出口文件（發(fā)票、箱單、原產地證），管理客戶檔案與數據報表。
2.客戶對接與支持
通過郵件/在線平臺響應海外客戶咨詢，提供產品與認證支持；
處理客訴，聯動售后團隊48小時內閉環(huán)解決。
3.流程優(yōu)化與協(xié)同
識別訂單執(zhí)行風險，提出改進建議（如物流方案優(yōu)化）；
配合數字化工具（CRM/ERP）落地，提升運營效率。
任職要求：
1.硬性條件
本科，英語CET-6+，1年以上外貿跟單經驗；
熟悉出口單證（信用證、TT結算）及基礎汽車知識（如車型配置）；
熟練使用Excel、PPT及基礎CRM系統(tǒng)。
2.加分項
有汽車/機械行業(yè)或互聯網平臺（阿里國際站）操作經驗；
掌握小語種（西班牙語、阿拉伯語）或持有國際貿易單證員證書。