公司名稱:杭州虹弧教育科技有限公司
職位標題：私域運營實習(xí)生
招聘人數(shù)：5
學(xué)歷要求：大專及以上
職位描述：
1. 社群體系搭建與用戶引流
· 協(xié)助規(guī)劃與搭建品牌社群運營體系，參與制定引流計劃。
· 通過線上線下多種渠道與場景，拓展并吸引精準用戶加入社群。
· 協(xié)助監(jiān)控引流效果，為社群用戶數(shù)量與質(zhì)量目標提供支持。
2. 社群日常運營與用戶促活
· 負責(zé)社群的日常維護，包括內(nèi)容發(fā)布、互動回復(fù)、疑問解答與訴求處理，確保社區(qū)氛圍積極、專業(yè)。
· 協(xié)助策劃并執(zhí)行各類線上互動活動（如話題討論、快閃群、直播等），以提升社群活躍度與用戶粘性。
· 觀察并分析社群動態(tài)，及時反饋運營問題，提出優(yōu)化建議。
3. 用戶分層管理與留存提升
· 協(xié)助建立并更新用戶畫像，參與用戶分層管理體系的維護工作。
· 在指導(dǎo)下對核心用戶進行日常溝通與維護，挖掘用戶需求與痛點。
· 收集、整理用戶反饋，并清晰同步至產(chǎn)品、市場等相關(guān)團隊。
· 參與制定與執(zhí)行用戶留存策略，協(xié)助開展對沉默用戶的喚醒與關(guān)懷行動，降低用戶流失率。