崗位職責(zé)
1. 到店接待引導(dǎo)：訂場(chǎng)后建立服務(wù)微信群，發(fā)布指引信息及游戲注意事項(xiàng)，協(xié)助訂場(chǎng)玩家準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。熱情迎接到店客戶，核對(duì)預(yù)訂信息。
2. 游戲規(guī)則講解：清晰告知客戶對(duì)應(yīng)主題玩法、道具使用方法，安全注意事項(xiàng)，播放對(duì)應(yīng)主題游戲講解視頻，強(qiáng)調(diào)禁止破壞道具、追逐打鬧等規(guī)則，引導(dǎo)客戶簽署安全須知。協(xié)助玩家進(jìn)行對(duì)應(yīng)主題換裝。
3. 全程控場(chǎng)：引導(dǎo)客戶進(jìn)入主題場(chǎng)地，把控游戲節(jié)奏，確保排場(chǎng)正常。實(shí)時(shí)關(guān)注客戶狀態(tài)，協(xié)助處理道具故障、客戶身體不適等突發(fā)情況。
4. 氛圍營(yíng)造互動(dòng)：根據(jù)主題設(shè)定，配合演繹式臺(tái)詞與動(dòng)作，增強(qiáng)沉浸式體驗(yàn)感；游戲結(jié)束后組織客戶復(fù)盤劇情，引導(dǎo)拍攝打卡，邀請(qǐng)客戶撰寫好評(píng)。
5. 收尾整理工作：客戶離場(chǎng)后，確認(rèn)場(chǎng)次復(fù)位情況，確保下一場(chǎng)次正常接待；同步登記道具損耗情況，及時(shí)上報(bào)維修需求。
6. 客戶反饋處理：收集客戶對(duì)主題、服務(wù)的意見建議，做好記錄并及時(shí)反饋給運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)；妥善處理客戶投訴，提升客戶滿意度。
7. 門店基礎(chǔ)事務(wù)：協(xié)助完成門店環(huán)境衛(wèi)生清潔、道具整理歸位、營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作。
任職要求
基本條件