工作內(nèi)容:
文職客服,通過電話+在線打字方式,負(fù)責(zé)受理支付寶平臺vip用戶,解決用戶所遇到的疑難問題、處理客訴,全方位提升客戶滿意度
工作時(shí)間:
首月:培訓(xùn)學(xué)習(xí)期,朝九晚六,周未雙休
上線后:8小時(shí)工作制不加班,班次為白班+懶覺班,無通宵班上5休2月休8天(排班輪休制,根據(jù)業(yè)務(wù)特性,月初排班)
薪資待遇:
1、綜合薪資5500-6500+,21點(diǎn)下班50/一次,24點(diǎn)下班100/次
2、五險(xiǎn)一金:入職即購買社保公積金,互聯(lián)網(wǎng)大平臺/5A級辦公環(huán)境
3、帶薪培訓(xùn):內(nèi)部全流程專業(yè)化入職培訓(xùn),快速上手,系統(tǒng)成長,試用期薪資不打折
4、節(jié)假活動:享受帶薪年假、帶薪病假、帶薪育兒假等;部門年會、旅游、生日會、大型團(tuán)建、節(jié)日慶典
5、員工福利:下午茶、各種節(jié)假日禮品、社團(tuán)、拓展培訓(xùn)、工會活動
6、每年多次公開透明的漲薪和晉升機(jī)會,提供管理和專業(yè)等多維度通道,新團(tuán)隊(duì)結(jié)果導(dǎo)向,績優(yōu)迅速晉升橫向:質(zhì)檢一培訓(xùn)師一現(xiàn)場管理
縱向:專員一二線一組長一主管一經(jīng)理