崗位職責(zé):
1. 訂單與合同處理: 負(fù)責(zé)銷售訂單的接收、審核、錄入與跟蹤,確保信息準(zhǔn)確無誤;協(xié)助銷售人員處理合同、報價單等文件的制作、整理與歸檔。
2. 客戶服務(wù)支持: 接聽客戶咨詢電話,處理常規(guī)業(yè)務(wù)咨詢與簡單售后問題;維護(hù)客戶基礎(chǔ)信息,定期更新客戶檔案。
3. 內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通: 作為銷售團(tuán)隊與生產(chǎn)、物流、財務(wù)等內(nèi)部部門之間的溝通橋梁,傳遞訂單需求,跟進(jìn)生產(chǎn)及發(fā)貨進(jìn)度,協(xié)調(diào)處理訂單異常情況。
4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表: 定期統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)、庫存情況,制作銷售報表、業(yè)績分析表等,為銷售決策提供數(shù)據(jù)支持。
5. 完成上級交辦的其他相關(guān)工作。
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗: 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限(市場營銷、工商管理、文秘等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先)。有1年以上銷售支持、客服、行政或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮。
2. 技能要求:
? 熟練使用Office辦公軟件(Excel, Word, PowerPoint),具備良好的數(shù)據(jù)處理和文檔處理能力。
? 具備良好的文字表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力,耐心細(xì)致,有服務(wù)意識。
? 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和責(zé)任心,能適應(yīng)快節(jié)奏工作。
3. 素質(zhì)要求: 工作積極主動,認(rèn)真負(fù)責(zé),有團(tuán)隊合作精神,抗壓能力較強(qiáng)。