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【崗位職責(zé)】 全流程培訓(xùn)方案設(shè)計與落地 獨立負(fù)責(zé)合明服務(wù)客戶（商家/渠道/運營團隊等）的全流程培訓(xùn)，包括培訓(xùn)需求調(diào)研、方案設(shè)計、課件開發(fā)、流程梳理、標(biāo)準(zhǔn)制定、現(xiàn)場/線上授課等，確保培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)、實用、可復(fù)制。 課件開發(fā)與內(nèi)容創(chuàng)新 根據(jù)業(yè)務(wù)實際與客戶場景，開發(fā)高質(zhì)量、具備實操性的培訓(xùn)課件（PPT、案例庫、操作手冊、視頻等），持續(xù)優(yōu)化和迭代內(nèi)容，推動培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)升級。 培訓(xùn)現(xiàn)場交付與效果追蹤 獨立承擔(dān)核心客戶/團隊的培訓(xùn)授課任務(wù)，結(jié)合線上線下多種形式，實現(xiàn)高互動、高參與、高轉(zhuǎn)化的培訓(xùn)體驗，并定期跟蹤學(xué)員反饋，優(yōu)化培訓(xùn)成效。 客戶運營賦能與績效提升 緊密結(jié)合業(yè)務(wù)績效指標(biāo)，制定針對性培訓(xùn)策略，賦能客戶/商家/運營團隊提升運營效率、服務(wù)能力與銷售轉(zhuǎn)化，直接貢獻(xiàn)于關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。 運營數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進(jìn) 關(guān)注客戶運營數(shù)據(jù)與培訓(xùn)轉(zhuǎn)化效果，分析關(guān)鍵數(shù)據(jù)，復(fù)盤優(yōu)化培訓(xùn)邏輯和內(nèi)容，促進(jìn)客戶成長與平臺價值提升。 【任職要求】 培訓(xùn)全流程獨立交付能力 5年以上B端客戶培訓(xùn)、運營培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)管理等相關(guān)經(jīng)驗，有獨立策劃、開發(fā)課件并主導(dǎo)授課的成功案例。 內(nèi)容創(chuàng)新與結(jié)構(gòu)化能力 擅長結(jié)構(gòu)化思考與內(nèi)容創(chuàng)新，能夠?qū)?fù)雜業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品知識、運營方法轉(zhuǎn)化為清晰、易學(xué)、易用的課程體系。 現(xiàn)場培訓(xùn)與控場能力 有較強的培訓(xùn)授課表達(dá)、現(xiàn)場控場和互動引導(dǎo)能力，能夠自信高效應(yīng)對不同客戶及業(yè)務(wù)場景。 業(yè)務(wù)理解與績效導(dǎo)向 具備深度業(yè)務(wù)理解力，能與業(yè)務(wù)團隊深度共創(chuàng)、對接KPI，對培訓(xùn)賦能效果負(fù)責(zé)，愿意以結(jié)果為導(dǎo)向推進(jìn)工作。 自驅(qū)成長與專業(yè)精神 具備高度自驅(qū)力和學(xué)習(xí)能力，愿意持續(xù)迭代自身專業(yè)水平，適應(yīng)創(chuàng)新型、快節(jié)奏的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。 【優(yōu)先條件】 有服裝、消費品、SaaS或產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)/賦能相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先 有平臺型項目、商家賦能體系建設(shè)經(jīng)驗優(yōu)先 熟悉數(shù)字化運營、社群/渠道賦能、新零售培訓(xùn)模式優(yōu)先