集團(tuán)崗位
崗位職責(zé):
1、熟悉公司及主機(jī)廠對(duì)各品牌充電樁安裝政策、安裝規(guī)范和安裝標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要點(diǎn)。
2、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對(duì)甲方的日常拜訪溝通和客情維護(hù),24-48H內(nèi)應(yīng)急處理異常情況。
3、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對(duì)駐點(diǎn)工作人員的協(xié)調(diào)和安排,協(xié)助品牌方銷售人員達(dá)成訂單,促成準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化成交,高效維護(hù)交付關(guān)系。
4、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對(duì)區(qū)域內(nèi)安裝團(tuán)隊(duì)的日常溝通維護(hù)、派單調(diào)整等,同時(shí)對(duì)新團(tuán)隊(duì)的安裝跟進(jìn)、安裝指導(dǎo)與信息反饋,并定期組織召開團(tuán)隊(duì)工作匯報(bào)會(huì)。
5、負(fù)責(zé)協(xié)助勘測攻克困難物業(yè)(客戶),協(xié)同安裝團(tuán)隊(duì)、客服人員解決客戶疑問,對(duì)訂單情況進(jìn)行整理、分析和預(yù)判,確保訂單處理的高效率、零客訴,以及訂單的順利完成。
6、協(xié)調(diào)維保部門或安裝團(tuán)隊(duì),配合進(jìn)行線上電話處理或線下上門售后服務(wù),提升品牌KPI。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,有汽車及后市場行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具有熟練的銷售技巧及區(qū)域運(yùn)營數(shù)據(jù)分析能力,能對(duì)團(tuán)隊(duì)賦能;
3、具有較強(qiáng)的對(duì)客意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及執(zhí)行力;
4、可接受省外駐點(diǎn)。