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1、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)
①司機(jī)招募或司機(jī)團(tuán)體洽談合作事宜、訂單分配等（如運(yùn)力調(diào)度、司機(jī)激勵(lì)、用戶拉新活動(dòng)等），根據(jù)平臺(tái)資源提供支持（如政策傾斜、培訓(xùn)資源等），制定及調(diào)整城市司機(jī)招聘策略及活動(dòng)策略；
②負(fù)責(zé)司機(jī)簽約流程落地，明確合作條款（如服務(wù)范圍、合作期限、分成比例、考核標(biāo)準(zhǔn)等），及司機(jī)培訓(xùn)，規(guī)避合作風(fēng)險(xiǎn)；
③監(jiān)控區(qū)域內(nèi)代駕訂單量、司機(jī)在線率、接單響應(yīng)速度等數(shù)據(jù)，結(jié)合高峰時(shí)段、熱門區(qū)域需求，調(diào)整運(yùn)力布局，保證訂單接單率、完單率；
④針對(duì)特殊場(chǎng)景（如節(jié)假日、惡劣天氣）制定運(yùn)力應(yīng)急預(yù)案，確保服務(wù)穩(wěn)定性；
2、服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗(yàn)提升
①每日 / 周 / 月監(jiān)控區(qū)域運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如訂單量、完單率、司機(jī)在線時(shí)長(zhǎng)、客單價(jià)、投訴率等），形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告，識(shí)別業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，調(diào)整運(yùn)力方向;
②對(duì)接KPI 考核體系（如訂單完成率、司機(jī)合規(guī)率、用戶滿意度等），定期復(fù)盤(pán)考核結(jié)果;
③對(duì)接平臺(tái)，跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)用戶投訴（如繞路、服務(wù)態(tài)度差、安全問(wèn)題），協(xié)調(diào)服務(wù)商快速處理并反饋結(jié)果，降低用戶投訴率;
④分析投訴數(shù)據(jù)，總結(jié)高頻問(wèn)題（如路線規(guī)劃、溝通問(wèn)題），針對(duì)性改進(jìn)（如加強(qiáng)司機(jī)導(dǎo)航培訓(xùn)、規(guī)范溝通話術(shù)）;
3、成本與收益管控
①分析運(yùn)營(yíng)成本（如司機(jī)傭金、管理費(fèi)用）與收益結(jié)構(gòu)，優(yōu)化成本控制，提升盈利空間；
②配合平臺(tái)制定價(jià)格策略或補(bǔ)貼政策，執(zhí)行并評(píng)估效果，平衡司機(jī)需求與商分配；
4、業(yè)務(wù)拓展與指標(biāo)達(dá)成
①根據(jù)區(qū)域業(yè)務(wù)目標(biāo)，制定服務(wù)商拓展計(jì)劃（如新增合作服務(wù)商、覆蓋空白區(qū)域），推動(dòng)代駕服務(wù)滲透率提升；
②跟蹤核心業(yè)務(wù)指標(biāo)（如訂單量、活躍司機(jī)數(shù)、復(fù)購(gòu)率），通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并制定改進(jìn)方案，確保目標(biāo)達(dá)成；
5、平臺(tái)協(xié)作與資源協(xié)調(diào)
①與平臺(tái)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如城市運(yùn)營(yíng)、客服、產(chǎn)品、風(fēng)控等）對(duì)接，同步區(qū)域業(yè)務(wù)進(jìn)展，協(xié)調(diào)資源支持（如訂單問(wèn)題、營(yíng)銷活動(dòng)資源）；
②結(jié)合平臺(tái)政策制定，推動(dòng)貼合線下運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景政策制定；
③對(duì)接甲方直管人員，保證商在平臺(tái)服務(wù)形象及服務(wù)質(zhì)量情況完成；
6、風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)管理
①確保旗下司機(jī)符合交通法規(guī)及平臺(tái)合規(guī)要求（如駕駛證有效性、無(wú)重大交通事故記錄），定期抽查證件資質(zhì)，避免合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；
②應(yīng)對(duì)突發(fā)情況（如惡劣天氣導(dǎo)致訂單暴漲、交通事故糾紛、司機(jī)集體投訴），協(xié)調(diào)調(diào)配資源（如加派司機(jī)、啟動(dòng)應(yīng)急客服），保障服務(wù)連續(xù)性；
任職要求
1、大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，熟悉代駕、快車、保險(xiǎn)、汽車行業(yè)者優(yōu)先考慮；
2、具有1-3年以上滴滴、e代價(jià)等運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服困難完成目標(biāo)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)、考核和激勵(lì)；
4、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練使用Excel等數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析；
5、具有熟練的溝通技巧，能夠與平臺(tái)、司機(jī)以及相關(guān)機(jī)構(gòu)有效溝通，協(xié)調(diào)各方資源，解決運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題；