職位描述
售前客服售后客服倒班制淘寶客服抖音客服拼多多客服在線客服電子商務(wù)快速消費(fèi)品
崗位職責(zé)
1.通過在線會(huì)話和400語音處理客戶在電商平臺(tái)發(fā)起的包含售前咨詢、售中促單、售后保障在內(nèi)的全流程產(chǎn)生的問題，提供最優(yōu)方案，解決客戶訴求，提供高質(zhì)量的服務(wù)。
2. 通過優(yōu)化、創(chuàng)新和個(gè)性化的服務(wù)，給用戶帶來驚喜體驗(yàn)。 積極主動(dòng)與客戶保持及時(shí)暢通的聯(lián)系，收集反饋維護(hù)客戶關(guān)系，提升服務(wù)滿意度和品牌粘性。
3.通過多樣化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)識(shí)別問題、推動(dòng)產(chǎn)品工具優(yōu)化、改善業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等，提高工作效率和團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量。
4.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
崗位要求：
有1年及以上全職電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有在淘寶/京東/拼多多/抖音等電商平臺(tái)、品牌方客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。溝通能力良好，親和力，責(zé)任心強(qiáng) 年齡不限
工作時(shí)間 ： A班早8點(diǎn)-17點(diǎn)，B班早9點(diǎn)-18點(diǎn)，C班15點(diǎn)-24點(diǎn)
8小時(shí)做五休二排班輪休制
薪資待遇 ：4000+績(jī)效 中午提供工作餐 晚餐食堂不提供
工作地點(diǎn) ：江蘇省蘇州市太倉(cāng)市浮橋鎮(zhèn)龍江路
1.通過在線會(huì)話和400語音處理客戶在電商平臺(tái)發(fā)起的包含售前咨詢、售中促單、售后保障在內(nèi)的全流程產(chǎn)生的問題，提供最優(yōu)方案，解決客戶訴求，提供高質(zhì)量的服務(wù)。
2. 通過優(yōu)化、創(chuàng)新和個(gè)性化的服務(wù)，給用戶帶來驚喜體驗(yàn)。 積極主動(dòng)與客戶保持及時(shí)暢通的聯(lián)系，收集反饋維護(hù)客戶關(guān)系，提升服務(wù)滿意度和品牌粘性。
3.通過多樣化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)識(shí)別問題、推動(dòng)產(chǎn)品工具優(yōu)化、改善業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等，提高工作效率和團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量。
4.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
崗位要求：
有1年及以上全職電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有在淘寶/京東/拼多多/抖音等電商平臺(tái)、品牌方客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。溝通能力良好，親和力，責(zé)任心強(qiáng) 年齡不限
工作時(shí)間 ： A班早8點(diǎn)-17點(diǎn)，B班早9點(diǎn)-18點(diǎn)，C班15點(diǎn)-24點(diǎn)
8小時(shí)做五休二排班輪休制
薪資待遇 ：4000+績(jī)效 中午提供工作餐 晚餐食堂不提供
工作地點(diǎn) ：江蘇省蘇州市太倉(cāng)市浮橋鎮(zhèn)龍江路
工作地點(diǎn)
蘇州太倉(cāng)市太倉(cāng)歐美高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園
入職公司信息
- 入職公司: 上海佩琪信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 上海徐匯區(qū)虹橋鎮(zhèn)宜州路188號(hào)華鑫慧享城C區(qū)7棟
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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