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更新于 5月23日
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舉報(bào)

客服主管MOD

1-1.5萬(wàn)
  • 上海閔行區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服管理互聯(lián)網(wǎng)在線生活服務(wù)（O2O）
工作職責(zé) 1、負(fù)責(zé)多業(yè)務(wù)服務(wù)指標(biāo)的觀測(cè)(接通率，服務(wù)水平等），按現(xiàn)場(chǎng)管理制度靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，合理調(diào)配各項(xiàng)資源，確保運(yùn)營(yíng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)，確?，F(xiàn)場(chǎng)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)； 2、負(fù)責(zé)當(dāng)天員工的到崗情況，線上狀態(tài)情況，遵時(shí)情況，確保人力掌握清晰可控； 3、根據(jù)管理要求，按時(shí)段解釋和匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)指標(biāo)，運(yùn)營(yíng)情況； 4、制定技能，系統(tǒng)配置管理辦法，確保技能，系統(tǒng)場(chǎng)景等有序合規(guī)運(yùn)營(yíng)； 5、結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工具及系統(tǒng)做系統(tǒng)性優(yōu)化，包含不限于優(yōu)化技能優(yōu)化策略，業(yè)務(wù)場(chǎng)景分層機(jī)制，結(jié)合實(shí)際情況制定階梯型分流策略； 6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各供應(yīng)商日常運(yùn)營(yíng)相關(guān)問(wèn)題。 任職資格 1、有強(qiáng)烈的責(zé)任心，善于團(tuán)隊(duì)合作，熱愛(ài)客服業(yè)務(wù)及服務(wù)管理工作，有熱情開(kāi)朗的性格； 2、2年以上互聯(lián)網(wǎng)客服行業(yè)或運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉客服現(xiàn)場(chǎng)管理及外包管理，了解客服團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)作機(jī)制； 4、精通Excel技能，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，邏輯能力強(qiáng)；

工作地點(diǎn)

閔行區(qū)上海級(jí)創(chuàng)空間汽車文化園

入職公司信息

  • 入職公司: 上海哈啰普惠科技有限公司
  • 公司地址: 杭州上城區(qū)慶秋弄與景曇路交叉口西南40米西子國(guó)際中心T3B座
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

華瑤/人事經(jīng)理

昨日活躍
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天津佩能能源科技發(fā)展有限公司，成立于2021-08-05，注冊(cè)資本為3000萬(wàn)人民幣，法定代表人為郁言華，為上海佩信集團(tuán)旗下上海佩琪信息技術(shù)有限公司全資子公司，經(jīng)營(yíng)狀態(tài)為存續(xù)，工商注冊(cè)號(hào)為120118000665449，注冊(cè)地址為天津自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)(空港經(jīng)濟(jì)區(qū))東七道2號(hào)中興產(chǎn)業(yè)基地7號(hào)樓401單元-2，經(jīng)營(yíng)范圍包括一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；石油鉆采專用設(shè)備銷售；化工產(chǎn)品銷售（不含許可類化工產(chǎn)品）；石油制品銷售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）；煉油、化工生產(chǎn)專用設(shè)備銷售；地質(zhì)勘查專用設(shè)備銷售；地質(zhì)勘查技術(shù)服務(wù)；對(duì)外承包工程；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）；石油天然氣技術(shù)服務(wù)；軟件開(kāi)發(fā)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：海洋天然氣開(kāi)采；海洋石油開(kāi)采；職業(yè)中介活動(dòng)；海員外派業(yè)務(wù)；礦產(chǎn)資源勘查；建設(shè)工程監(jiān)理；礦產(chǎn)資源（非煤礦山）開(kāi)采；餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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