一、職位詳情
1. 雙模式客戶跟進(jìn)：依托公司提供的精準(zhǔn)客戶資源，通過網(wǎng)銷（企業(yè)微信）+電銷結(jié)合的模式，快速響應(yīng)客戶咨詢，高效推進(jìn)溝通節(jié)奏，全程跟進(jìn)需求對接。
2. 成交轉(zhuǎn)化核心職責(zé)：熟練運(yùn)用公司提供的專業(yè)話術(shù)與產(chǎn)品知識，深度挖掘客戶需求，針對性解答疑問、消除顧慮，引導(dǎo)客戶完成購買決策，達(dá)成銷售目標(biāo)。
3. 客戶信息管理：及時、準(zhǔn)確記錄客戶溝通情況、需求偏好及跟進(jìn)進(jìn)度，按標(biāo)準(zhǔn)完成客戶信息錄入與更新，維護(hù)客戶資源庫的完整性與準(zhǔn)確性。
4. 問題反饋與優(yōu)化：收集客戶常見疑問、產(chǎn)品反饋及市場動態(tài)，定期整理并上報，為話術(shù)優(yōu)化、產(chǎn)品迭代及銷售策略調(diào)整提供參考。
二、崗位要求
1. 大專及以上學(xué)歷（高中/中專學(xué)歷需具備2年以上網(wǎng)銷+電銷復(fù)合經(jīng)驗(yàn)），1年以上成交導(dǎo)向型客服工作經(jīng)驗(yàn)，有同類行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)流暢，溝通表達(dá)清晰有條理，具備良好的客戶洞察能力與同理心，能快速拉近與客戶的距離。
3. 熟練使用電腦、辦公軟件及企業(yè)微信、在線客服crm系統(tǒng)等工具，，適應(yīng)網(wǎng)銷+電銷的雙模式工作節(jié)奏。
4. 結(jié)果導(dǎo)向強(qiáng)，目標(biāo)感明確，能承受一定的業(yè)績壓力，具備高效的時間管理能力與快速響應(yīng)客戶需求的意識。
5. 認(rèn)同合肥本地互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作節(jié)奏，責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力突出，服從公司培訓(xùn)安排，愿意通過專業(yè)話術(shù)提升成交效率。
三、福利待遇
1.薪資待遇：底薪3500-4500元/月 + 高額業(yè)績提成（5%-20%階梯式）+ 全勤獎 + 月度達(dá)標(biāo)獎，綜合薪資6000-12000元/月，業(yè)績優(yōu)異者上不封頂。
2.
2. 基礎(chǔ)保障：入職即繳五險，年假+ 法定節(jié)假日休息，保障全面無憂。
3. 福利待遇：不定期團(tuán)建、每年9-10月份超長公休、各種周激勵、月激勵、年獎金等
4. 成長支持：提供3周專業(yè)崗前培訓(xùn)+老帶新一對一帶教，涵蓋產(chǎn)品知識、溝通話術(shù)、成交技巧等，定期組織技能提升培訓(xùn)，助力快速上手。