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比亞迪售后服務經理的崗位職責主要包括以下方面：

1. 團隊管理與建設：監(jiān)督、指導業(yè)務接待、索賠員等具體工作，并對其進行考核。負責制訂每年售后人員的培訓計劃并做設備、人員儲備計劃，制訂售后人員薪酬、激勵制度，對直屬下級進行績效考核。
2. 售后業(yè)務管理：嚴格按照比亞迪汽車服務店售后運作的相關管理規(guī)定及要求開展工作，制定、安排和協調服務工作的具體開展，協調業(yè)務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關系。控制本部門內部的定期工作質量審核及改進，積極開展和推進各項業(yè)務工作，控制管理及運作成本。
3. 客戶滿意度管理：及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。設置、監(jiān)督與客戶滿意度相關的指標，開發(fā)、維護持續(xù)提升客戶滿意度的體系。
4. 政策執(zhí)行與溝通協調：遵守總部的一切規(guī)章制度，建立有效的溝通機制，協調總部與部門、部門與部門之間的工作關系，組織協調各部門完成比亞迪汽車所布置或委托進行的各項工作及活動。
5. 安全與規(guī)范管理：負責控制和提高車間維修質量，安全生產控制及售后部門消防、安監(jiān)、環(huán)保、危廢管理等，對6S管理負責。
6. 報表與文件管理：做好業(yè)務統計分析工作，定期按時填寫比亞迪汽車所要求的各項報表，審核、簽發(fā)向比亞迪汽車相關部門發(fā)送的相關報表及文件。