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一、崗位職責(zé)
1. 主動(dòng)開(kāi)拓新客戶(hù)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、陌拜、電話溝通等方式挖掘潛在物流需求（如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等）。
2.維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系，定期回訪客戶(hù)，了解服務(wù)滿(mǎn)意度，解決客戶(hù)在物流環(huán)節(jié)中遇到的問(wèn)題，提升客戶(hù)留存率。
3.與客戶(hù)簽訂物流服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、時(shí)效等條款，并跟進(jìn)合同執(zhí)行情況。
4.對(duì)接公司內(nèi)部的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、調(diào)度等部門(mén)，根據(jù)客戶(hù)需求制定物流方案，確保貨物按時(shí)收發(fā)、存儲(chǔ)和運(yùn)輸。
5.跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，及時(shí)向客戶(hù)反饋物流信息（如貨物位置、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等），處理運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況（如延誤、損壞、丟失等）。
6. 協(xié)調(diào)客戶(hù)與公司之間的溝通，解決物流服務(wù)過(guò)程中的爭(zhēng)議或投訴，保障服務(wù)順暢。
7.記錄客戶(hù)信息、訂單詳情、物流費(fèi)用等數(shù)據(jù)，建立并更新客戶(hù)檔案和業(yè)務(wù)臺(tái)賬。
8.分析客戶(hù)需求和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為公司優(yōu)化物流服務(wù)、制定營(yíng)銷(xiāo)策略提供參考。
9. 關(guān)注物流行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況（如服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)等），收集市場(chǎng)信息并及時(shí)反饋給公司。
10.結(jié)合市場(chǎng)需求和公司資源，提出業(yè)務(wù)拓展建議，協(xié)助公司開(kāi)發(fā)新的物流服務(wù)項(xiàng)目或市場(chǎng)區(qū)域。
二、任職條件
1. 一般要求大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。無(wú)專(zhuān)業(yè)限制但具備物流行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者，可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求。
2. 應(yīng)屆畢業(yè)生可應(yīng)聘，但有1-3年物流業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售或客戶(hù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 熟悉物流運(yùn)作流程（如運(yùn)輸方式選擇、倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送調(diào)度等）者優(yōu)先。
3. 具備良好的口頭和書(shū)面溝通能力，能清晰表達(dá)物流服務(wù)內(nèi)容，有效協(xié)調(diào)客戶(hù)與公司內(nèi)部關(guān)系。
4.有一定的市場(chǎng)開(kāi)拓和商務(wù)談判技巧，能主動(dòng)挖掘客戶(hù)需求并促成合作。
5.面對(duì)物流環(huán)節(jié)中的突發(fā)情況（如貨物延誤、客戶(hù)投訴等），能快速響應(yīng)并提出解決方案。
6.能適應(yīng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核（如業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)、客戶(hù)維護(hù)壓力等），具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。
7.熟練使用Excel、Word、PPT等辦公軟件，能完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)表制作。
8. 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，誠(chéng)實(shí)守信，有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
9. 能適應(yīng)短途出差（如拜訪客戶(hù)、考察物流網(wǎng)點(diǎn)等），部分崗位可能要求持有駕駛證。