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崗位職責(zé)：
1、與客戶的溝通，保持好熱情、誠懇的服務(wù)態(tài)度；
2、負責(zé)受理客戶來電咨詢及投訴，做好跟蹤處理記錄，提升客戶滿意度；
3、對客戶反饋的問題進行記錄，解答好客戶的咨詢，并反饋給相關(guān)部門、跟蹤問題的解決；
4、定期安排服務(wù)中客戶進行回訪做好相關(guān)記錄，了解客戶需求，發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，反饋給相關(guān)負責(zé)人；
5、流失客戶的回訪，了解真實流失原因，挖掘客戶需求，做好必要的挽留工作。
6、負責(zé)0申報及個體客戶的服務(wù)及維護（200戶以內(nèi)）。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、善于溝通，語言表達能力強；
3、學(xué)習(xí)能力強，對財務(wù)類知識有濃厚的興趣，有志于在財稅方向發(fā)展；
4、具備會計基礎(chǔ)、有售后工作經(jīng)驗優(yōu)先。