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（一）客戶開發(fā)與拓展
①主動尋找、識別并開發(fā)潛在的新客戶資源。
②通過電話、郵件、社交媒體、行業(yè)展會、客戶拜訪等多種渠道進行有效線索挖掘。
③建立并維護強大的潛在客戶。
（二）銷售流程執(zhí)行
①深入了解客戶需求，提供專業(yè)的[產品/服務]咨詢和解決方案建議。
②準備并呈現(xiàn)有說服力的銷售提案、方案演示及報價。
熟練運用銷售技巧（如SPIN、解決方案式銷售等）引導銷售進程，有效處理客戶異議。
③高效推進銷售流程各階段（從線索到成交），完成銷售目標。
（三）客戶關系管理
①建立、維護并深化與現(xiàn)有及潛在客戶的長期、信任的合作關系。
②定期進行客戶回訪，了解客戶使用情況，挖掘二次銷售和交叉銷售機會。
③確保高水平的客戶滿意度，提升客戶忠誠度和口碑。
④調研市場與競爭情報。
⑤持續(xù)關注市場動態(tài)、行業(yè)趨勢及競爭對手信息，并及時反饋。
⑥根據市場反饋，為產品和市場策略提供建議。
（四）銷售管理
①準確、及時地在CRM系統(tǒng)中記錄銷售活動、客戶信息和銷售預測。
②定期提交銷售報告（日報/周報/月報），清晰匯報銷售進展、業(yè)績達成情況及市場反饋。
③有效管理銷售區(qū)域客戶，優(yōu)化銷售策略。