職位描述
機械設(shè)備電氣設(shè)備自動化設(shè)備充電設(shè)備非標(biāo)自動化設(shè)備醫(yī)療設(shè)備/器械電氣機械/電力設(shè)備電子設(shè)備制造
1. 制定和實施設(shè)備售后服務(wù)戰(zhàn)略，與公司整體戰(zhàn)略保持一致。通過市場調(diào)研和客戶反饋，分析售后現(xiàn)狀與趨勢，提出改進(jìn)方案。
2. 組建和管理設(shè)備售后服務(wù)團(tuán)隊，明確成員職責(zé)與目標(biāo)。定期組織培訓(xùn)，提升團(tuán)隊專業(yè)技能和服務(wù)意識。
3. 建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期溝通，了解需求和反饋。通過回訪、滿意度調(diào)查等收集意見，及時調(diào)整服務(wù)策略。
4. 負(fù)責(zé)處理客戶關(guān)于設(shè)備的投訴，分析根源，制定解決方案。協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保問題及時有效解決。
5.對設(shè)備售后服務(wù)流程進(jìn)行評估與優(yōu)化，確保高效性和規(guī)范性。通過數(shù)據(jù)分析，識別瓶頸并提出改進(jìn)措施。
6. 制定售后服務(wù)績效考核標(biāo)準(zhǔn)，定期評估團(tuán)隊和個人表現(xiàn)。通過數(shù)據(jù)分析，激勵團(tuán)隊提升服務(wù)質(zhì)量。
7. 與銷售、產(chǎn)品、市場等部門密切合作，確保售后服務(wù)與其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)順暢銜接。為新產(chǎn)品發(fā)布提供售后建議。
8. 關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場趨勢，分析競爭對手售后策略，提出應(yīng)對措施。根據(jù)客戶需求變化，調(diào)整服務(wù)策略。
9. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門的預(yù)算制定與管理，貼近C端群體，對產(chǎn)品設(shè)備有更新迭代思維，具備一定的研發(fā)能力
2. 組建和管理設(shè)備售后服務(wù)團(tuán)隊，明確成員職責(zé)與目標(biāo)。定期組織培訓(xùn)，提升團(tuán)隊專業(yè)技能和服務(wù)意識。
3. 建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期溝通，了解需求和反饋。通過回訪、滿意度調(diào)查等收集意見，及時調(diào)整服務(wù)策略。
4. 負(fù)責(zé)處理客戶關(guān)于設(shè)備的投訴，分析根源，制定解決方案。協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保問題及時有效解決。
5.對設(shè)備售后服務(wù)流程進(jìn)行評估與優(yōu)化，確保高效性和規(guī)范性。通過數(shù)據(jù)分析，識別瓶頸并提出改進(jìn)措施。
6. 制定售后服務(wù)績效考核標(biāo)準(zhǔn)，定期評估團(tuán)隊和個人表現(xiàn)。通過數(shù)據(jù)分析，激勵團(tuán)隊提升服務(wù)質(zhì)量。
7. 與銷售、產(chǎn)品、市場等部門密切合作，確保售后服務(wù)與其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)順暢銜接。為新產(chǎn)品發(fā)布提供售后建議。
8. 關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場趨勢，分析競爭對手售后策略，提出應(yīng)對措施。根據(jù)客戶需求變化，調(diào)整服務(wù)策略。
9. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門的預(yù)算制定與管理，貼近C端群體，對產(chǎn)品設(shè)備有更新迭代思維，具備一定的研發(fā)能力
任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，電氣自動化、機械工程、電子信息等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：5年以上大健康設(shè)備或相關(guān)領(lǐng)域售后服務(wù)管理經(jīng)驗，至少2年以上同崗位管理經(jīng)驗。
3. 專業(yè)技能：熟悉大健康設(shè)備的原理、性能和維修技術(shù)，具備扎實的技術(shù)基礎(chǔ)。了解售后服務(wù)管理體系，能制定完善的售后流程和標(biāo)準(zhǔn)。
4. 管理能力：具備出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，能有效組織和激勵團(tuán)隊。有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，善于與內(nèi)外部團(tuán)隊合作。
5. 其他能力：具備較強的問題解決能力和決策能力，能快速處理復(fù)雜問題。有良好的客戶服務(wù)意識和數(shù)據(jù)分析能力，熟練掌握辦公軟件和售后服務(wù)管理工具。
1. 學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，電氣自動化、機械工程、電子信息等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：5年以上大健康設(shè)備或相關(guān)領(lǐng)域售后服務(wù)管理經(jīng)驗，至少2年以上同崗位管理經(jīng)驗。
3. 專業(yè)技能：熟悉大健康設(shè)備的原理、性能和維修技術(shù)，具備扎實的技術(shù)基礎(chǔ)。了解售后服務(wù)管理體系，能制定完善的售后流程和標(biāo)準(zhǔn)。
4. 管理能力：具備出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，能有效組織和激勵團(tuán)隊。有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，善于與內(nèi)外部團(tuán)隊合作。
5. 其他能力：具備較強的問題解決能力和決策能力，能快速處理復(fù)雜問題。有良好的客戶服務(wù)意識和數(shù)據(jù)分析能力，熟練掌握辦公軟件和售后服務(wù)管理工具。
獎金績效
年底雙薪 業(yè)績獎金 年終獎 工齡獎
工作地點
鄭州管城回族區(qū)建正東方中心-B座15樓非遺艾絨文化館
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職位發(fā)布者
王先生/集團(tuán)人力總
今日活躍立即溝通
河南國醫(yī)華草健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司國醫(yī)華草產(chǎn)業(yè)集團(tuán)根植于醫(yī)圣張仲景故里，主營業(yè)務(wù)橫跨一、二、三產(chǎn)業(yè)，涵蓋艾草種植、科研創(chuàng)新、生產(chǎn)銷售、倉儲物流、產(chǎn)業(yè)集聚、健康服務(wù)、品牌加盟、技能培訓(xùn)、環(huán)?？萍?、文化旅游等領(lǐng)域。集團(tuán)秉承“深耕艾草農(nóng)業(yè)，服務(wù)健康中國”的企業(yè)使命，將企業(yè)夢想融入時代發(fā)展，致力艾草產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新實踐，打造中國艾草行業(yè)知名品牌，成為卓越的中國艾草生態(tài)全產(chǎn)業(yè)鏈。 2025年戰(zhàn)略規(guī)劃：市場戰(zhàn)略：培養(yǎng)名人堂輔助省級運營中心開發(fā)市場，最美華草人幫扶門店；不斷搭建市場網(wǎng)絡(luò)、渠道下沉，實現(xiàn)品牌、代理、門店的多方共贏與長期發(fā)展。·人才戰(zhàn)略：從市場拓展部到后勤保障部，建立人才標(biāo)準(zhǔn)與持續(xù)成長計劃，從吸引、培養(yǎng)、用留等多層面激活人才力量，打造一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍，為發(fā)展艾灸事業(yè)貢獻(xiàn)力量。數(shù)字戰(zhàn)略：建設(shè)國醫(yī)華草APP，建立B端代理/門店店務(wù)/C端會員的一站式數(shù)字化管理，并不斷沉淀數(shù)字資產(chǎn)，實現(xiàn)從公域到私域的流量增長。中期目標(biāo)·500家市級代理全國網(wǎng)絡(luò)搭建；·3000+縣級代理全國渠道深耕；·完成2萬家社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)店終端建設(shè)；·完善產(chǎn)業(yè)生態(tài)建設(shè)，搭建艾全產(chǎn)業(yè)鏈，打造線上線下全覆蓋、全場景、多觸點的大健康生態(tài)平臺。長期目標(biāo) 2028年沖刺資本上市；傳承中醫(yī)國粹，弘揚艾灸文化。八大核心優(yōu)勢：優(yōu)勢一：非遺艾絨制作技藝傳承 2021年，集團(tuán)創(chuàng)始人肖吉全祖?zhèn)靼q制作技藝被評為“南陽市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目”；2022年肖老被評為“南陽市市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目艾絨制作技藝代表性傳承人”。優(yōu)勢二：近八萬畝艾草種植南陽是全國最大的艾產(chǎn)品加工基地，覆蓋80%以上的中國艾用品市場。國醫(yī)華草自有種植約1萬畝，聯(lián)合種植7萬畝左右。優(yōu)勢三：中華艾草基因園集團(tuán)斥巨資打造國醫(yī)艾草文化園，其中特別建設(shè)中華艾草基因園，園內(nèi)收集有52個艾草品種，是艾草基因研究的寶庫。優(yōu)勢四：《焦點訪談》專訪公司 2021年，肖老匠心制艾的事跡被央視《焦點訪談》進(jìn)行了長達(dá)半小時的專訪。肖老說：讓中醫(yī)藥回歸本源，造福蒼生！優(yōu)勢五：被納入國家藥典庫，艾草種子上過太空南陽1號艾和4號艾被錄入國家藥典庫，其中南陽1號艾種子搭乘神舟十二號航天飛船進(jìn)入太空，通過“誘變育種”技術(shù)，改良艾草基因，從基因上提升艾草性能。優(yōu)勢六：河南省雙龍頭企業(yè)河南省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)&河南省省級扶貧龍頭企業(yè)。優(yōu)勢七：首屆南陽艾草協(xié)會會長單位“南陽國醫(yī)仲景”在國家商標(biāo)局通過申請。國醫(yī)仲景是河南省龍頭企業(yè)，是南陽艾草產(chǎn)業(yè)協(xié)會首屆會長單位，也是南陽農(nóng)業(yè)局十佳扶貧品牌。優(yōu)勢八：艾產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展專業(yè)委員會主委單位在中國中醫(yī)藥研究促進(jìn)會艾產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展專業(yè)委員會成立大會中，南陽國醫(yī)仲景艾草產(chǎn)業(yè)集團(tuán)獲授艾產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展專業(yè)委員會主委單位。河南國醫(yī)華草健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司歡迎您！
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