職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)
母嬰TOP
公司自產(chǎn)自銷(xiāo)從事母嬰行業(yè)，產(chǎn)品是嬰兒推車(chē)等，目前的平臺(tái)有天貓京東抖音。行業(yè)處于快速發(fā)展期，各方面制度完善，人性化管理，環(huán)境優(yōu)雅。
中午公司提供午餐補(bǔ)貼，個(gè)人僅需5元就可以吃飽，四菜一湯?。?！
晉升路徑：客服-客服組長(zhǎng)-客服主管-客服經(jīng)理。
崗位職責(zé)：
1、處理日常訂單退差價(jià)和退換貨事宜；
2、負(fù)責(zé)日常用戶接待，熟悉各種產(chǎn)品特點(diǎn)，熟練解答用戶對(duì)產(chǎn)品使用的各種疑問(wèn)；
3、熟練運(yùn)用旺店通系統(tǒng)查詢訂單信息和庫(kù)存信息，并能夠進(jìn)行修改；
4、統(tǒng)計(jì)退換貨及中差評(píng)的原因，做好分析總結(jié)，向主管提出建議。
任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷（優(yōu)秀者學(xué)歷可以放寬），熟悉電腦操作；
2、有上進(jìn)心，思維敏捷，思路清晰，熱情開(kāi)朗，善于交流。
3、做過(guò)打字客服優(yōu)先
公司福利：
1、定期專(zhuān)項(xiàng) 培訓(xùn)，外出培訓(xùn)參觀學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；
2、各種帶薪假期，超長(zhǎng)帶薪春節(jié)假
3、大小節(jié)假日禮品，生日禮品等
4、五險(xiǎn)，專(zhuān)項(xiàng)驚喜團(tuán)建
5、午餐福利，活動(dòng)零食，夏日冷飲。
上班時(shí)間：
售后是早班8-17點(diǎn)，晚班是14.00-23.00調(diào)休的，班次是一周一倒班
公司自產(chǎn)自銷(xiāo)從事母嬰行業(yè)，產(chǎn)品是嬰兒推車(chē)等，目前的平臺(tái)有天貓京東抖音。行業(yè)處于快速發(fā)展期，各方面制度完善，人性化管理，環(huán)境優(yōu)雅。
中午公司提供午餐補(bǔ)貼，個(gè)人僅需5元就可以吃飽，四菜一湯?。?！
晉升路徑：客服-客服組長(zhǎng)-客服主管-客服經(jīng)理。
崗位職責(zé)：
1、處理日常訂單退差價(jià)和退換貨事宜；
2、負(fù)責(zé)日常用戶接待，熟悉各種產(chǎn)品特點(diǎn)，熟練解答用戶對(duì)產(chǎn)品使用的各種疑問(wèn)；
3、熟練運(yùn)用旺店通系統(tǒng)查詢訂單信息和庫(kù)存信息，并能夠進(jìn)行修改；
4、統(tǒng)計(jì)退換貨及中差評(píng)的原因，做好分析總結(jié)，向主管提出建議。
任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷（優(yōu)秀者學(xué)歷可以放寬），熟悉電腦操作；
2、有上進(jìn)心，思維敏捷，思路清晰，熱情開(kāi)朗，善于交流。
3、做過(guò)打字客服優(yōu)先
公司福利：
1、定期專(zhuān)項(xiàng) 培訓(xùn)，外出培訓(xùn)參觀學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；
2、各種帶薪假期，超長(zhǎng)帶薪春節(jié)假
3、大小節(jié)假日禮品，生日禮品等
4、五險(xiǎn)，專(zhuān)項(xiàng)驚喜團(tuán)建
5、午餐福利，活動(dòng)零食，夏日冷飲。
上班時(shí)間：
售后是早班8-17點(diǎn)，晚班是14.00-23.00調(diào)休的，班次是一周一倒班
工作地點(diǎn)
鄭州中原區(qū)河南省國(guó)家大學(xué)科技園-東區(qū)騰訊眾創(chuàng)空間
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鄭州求索母嬰用品有限公司河南求索實(shí)業(yè)有限公司創(chuàng)始于2012年，是一家深耕于母嬰用品多年的企業(yè)，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的實(shí)業(yè)公司！企業(yè)規(guī)模300人，產(chǎn)品類(lèi)目以嬰兒車(chē)、遛娃神器、安全座椅為主，公司旗下有RUMI、DearMom等多個(gè)中高端母嬰品牌；企業(yè)有運(yùn)營(yíng)天貓、京東、抖音、小紅書(shū)等多個(gè)線上平臺(tái)，線下與孩子王、嬰格等知名母嬰品牌進(jìn)行合作。公司品牌成為母嬰推車(chē)行業(yè)前列，大量單品推車(chē)榮獲多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)得到了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可。公司注重全渠道、多領(lǐng)域發(fā)展，公司從設(shè)計(jì)、選材、品控、測(cè)試、銷(xiāo)售全部實(shí)現(xiàn)獨(dú)立自主化，銷(xiāo)售布局全國(guó)，目前公司年產(chǎn)值3億并逐步遞增。求索的目標(biāo)是讓嬰兒車(chē)品牌遍布全國(guó)，讓育兒更輕松便捷快樂(lè)。我們始終堅(jiān)持”為中國(guó)家庭提供高品質(zhì)嬰童出行方案“的品牌理念，將品質(zhì)與專(zhuān)業(yè)貫穿于產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)，通過(guò)不斷的經(jīng)驗(yàn)積累和打磨，自主研發(fā)一系列嬰兒推車(chē)。公司積極倡導(dǎo)以人為本的管理理念，我們提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)、有挑戰(zhàn)的薪酬待遇，這里是一個(gè)充滿活力的青春團(tuán)隊(duì)，我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)您的加入！公司致力成為母嬰行業(yè)的持續(xù)領(lǐng)跑者，本著服務(wù)至上，專(zhuān)注母嬰、自強(qiáng)不息，厚德載物的價(jià)值理念，讓育兒成為快樂(lè)的事情～
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