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1. 產(chǎn)品培訓(xùn)賦能：為公司代理商和銷售人員提供專業(yè)、系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)，包括產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、使用方法、優(yōu)勢(shì)及常見(jiàn)問(wèn)題處理等內(nèi)容，助力他們更好地推廣和銷售產(chǎn)品。
2. 客戶使用指導(dǎo)：耐心指導(dǎo)客戶正確使用公司產(chǎn)品，通過(guò)線上（電話、視頻、即時(shí)通訊工具等）或線下方式，詳細(xì)講解產(chǎn)品操作流程、使用方法、注意事項(xiàng)等，確?？蛻裟茼樌褂卯a(chǎn)品。
3. 問(wèn)題解決服務(wù)：及時(shí)響應(yīng)并解決客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，包括功能故障、操作疑問(wèn)、性能異常等。對(duì)于無(wú)法立即解決的問(wèn)題，要及時(shí)反饋給相關(guān)部門，并跟蹤問(wèn)題處理進(jìn)度，向客戶及時(shí)匯報(bào)，直至問(wèn)題妥善解決。
4. 信息收集反饋：收集客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中的意見(jiàn)、建議以及遇到的高頻問(wèn)題，進(jìn)行整理分析后反饋給產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)等相關(guān)部門，為產(chǎn)品優(yōu)化和市場(chǎng)策略調(diào)整提供依據(jù)。
5. 資料整理完善：負(fù)責(zé)整理和完善產(chǎn)品培訓(xùn)資料、使用手冊(cè)、常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQ）等，確保資料的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，方便內(nèi)部人員和客戶查閱。
三、任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，臨床醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、護(hù)理學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：
? 具備 1 年及以上睡眠健康管理、健康咨詢或助眠類產(chǎn)品售后客服相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；?
? 有過(guò)睡眠指導(dǎo)、心理咨詢、產(chǎn)品培訓(xùn)等經(jīng)驗(yàn)者更佳。
1. 知識(shí)與技能：
? 掌握睡眠醫(yī)學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，了解常見(jiàn)的睡眠障礙及干預(yù)方法；
? 具備良好的溝通表達(dá)能力和邏輯思維能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地向代理商、銷售人員和客戶傳遞產(chǎn)品信息和解決問(wèn)題；
? 擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速熟悉公司各類產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)和操作技能；
? 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，有耐心解決客戶的問(wèn)題，積極維護(hù)客戶關(guān)系；
? 有一定的抗壓能力，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
該崗位可能會(huì)臨時(shí)出差