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崗位職責(zé)： 作為我們的課程顧問，你將成為學(xué)生和家長(zhǎng)在學(xué)術(shù)道路上的重要伙伴。你需要全面了解我們的課程體系，并根據(jù)客戶的具體需求，提供專業(yè)的課程咨詢和個(gè)性化的課程推薦。具體職責(zé)如下： 1.客戶接待與咨詢： · 接待來訪的意向客戶，了解他們的學(xué)習(xí)需求和目標(biāo)。 · 根據(jù)客戶的具體情況，為其量身定制課程方案，并促成課程銷售。 2.學(xué)生課程跟進(jìn)： · 跟進(jìn)學(xué)生首次課程的體驗(yàn)情況，收集并反饋學(xué)生及家長(zhǎng)的意見。 · 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，確?？蛻魧?duì)課程的滿意度和認(rèn)可度。 3.客戶資源拓展： · 運(yùn)用多種營(yíng)銷工具（如電話、微信等）拓展客戶資源，提升業(yè)績(jī)。 · 積極參與各類市場(chǎng)推廣活動(dòng)，擴(kuò)大公司品牌影響力。 · 建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。 4.客戶需求分析：了解并收集客戶信息，實(shí)時(shí)把握客戶需求，提供個(gè)性化的課程方案推薦。 5.客戶服務(wù)：積極主動(dòng)、熱情地為客戶提供咨詢服務(wù)，解決客戶在課程選擇中的疑問和問題。 6.部門協(xié)作：配合部門負(fù)責(zé)人的工作，協(xié)助其他部門完成相關(guān)對(duì)接任務(wù)，確保工作流程的順暢。 任職要求： 我們希望你是一個(gè)熱愛教育行業(yè)的人，具有出色的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。具體要求如下： 教育背景： · 熱愛教育行業(yè)，具有相關(guān)教育背景或經(jīng)驗(yàn)。 · 英語聽說讀寫能力優(yōu)秀，能夠順暢與外教進(jìn)行口語和郵件溝通。有留學(xué)背景或雅思6分、托福90分及以上者優(yōu)先。 技能與能力： · 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效地與客戶和同事交流。 · 正直誠(chéng)信，具有良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神。 · 適應(yīng)能力強(qiáng)，能夠在壓力下保持高效工作。 · 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，愿意不斷提升自我。 · 具有課程顧問或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)優(yōu)先。 · 優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和解決問題的能力。 工作熱情： · 工作熱情高，愿意為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 · 具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和責(zé)任心。 職位福利： · 薪資待遇：我們提供行業(yè)內(nèi)極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資水平，五險(xiǎn)一金，具體薪資根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和能力面議。 · 職業(yè)發(fā)展：公司為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，包括定期的專業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，穩(wěn)步職位提升路徑，幫助員工不斷提升自我，實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。 · 國(guó)際工作機(jī)會(huì)：公司總部位于英國(guó)，業(yè)績(jī)優(yōu)異者每年有機(jī)會(huì)前往英國(guó)總部進(jìn)行帶薪工作和訪問。你將有機(jī)會(huì)體驗(yàn)國(guó)際頂尖教育機(jī)構(gòu)的工作氛圍和文化，拓展全球視野。 · 績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)：公司設(shè)有豐厚的績(jī)效獎(jiǎng)金制度，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。業(yè)績(jī)優(yōu)異者更有機(jī)會(huì)獲得特別獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)，每年有機(jī)會(huì)前往英國(guó)總部進(jìn)行帶薪工作和訪問，體驗(yàn)國(guó)際頂尖教育機(jī)構(gòu)的工作氛圍和文化。 · 員工福利：豐富多彩的員工福利項(xiàng)目，包括節(jié)日福利、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等。我們定期組織員工活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓每位員工都能感受到家的溫暖。 · 工作環(huán)境：我們提供舒適現(xiàn)代的辦公環(huán)境，先進(jìn)的辦公設(shè)備和工具，支持遠(yuǎn)程辦公和靈活工作時(shí)間，幫助你在最佳狀態(tài)下完成工作任務(wù)。