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崗位職責：
1.督促、指導、安排客服工作，能快速掌握客服部的工作。
2.撰寫并及時更新客服話術、靈活回復話術。
3.協(xié)助招聘、培訓客服人員。
4.周期性討論客服工作中存在的問題、總結經驗并進行反饋。
5.為活動、促銷提供建議意見并及時反饋，根據活動細則對客服進行話術培訓。
6.抽查在線聊天記錄對客服進行一對一講解和培訓。
7.每個月根據客服的工作表現(xiàn)進行績效評分工作。
8.面試成功后在南寧入職工作，轉正后需要在廣州交流學習1個月，之后在南寧繼續(xù)工作。
任職資格：
1、有3年及以上相關工作經驗，24-45歲，?？萍耙陨蠈W歷，有國際物流、國內物流、網絡客服、管理崗經驗優(yōu)先；
2、善于學習和總結經驗，具備簡單英文讀寫能力，會使用翻譯軟件；
3、有較強的抗壓能力、溝通能力、理解能力和執(zhí)行能力；
4、具備較強的歸納總結能力，有全局觀念。
福利待遇：6k-9k，底薪4k-6k ，轉正后開始社保，工作滿一年有工齡獎金年終獎等
上班時間：8.30-18.00 法定節(jié)假日正常休息
薪資結構：底薪+全勤+績效+工齡工資