職位描述
無銷售性質(zhì)網(wǎng)絡(luò)客服帶薪年假不加班投訴客服售后客服游戲互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1.通過在線工具解答和處理玩家反饋的游戲問題；
2.及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通；
3.對工作或產(chǎn)品問題進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議；
4.了解用戶需求，能夠給予玩家及時、有效、合理的幫助；
5.能夠通過有效服務(wù)，提升公司服務(wù)形象；
6.完成上級指派的其他工作任務(wù)。
1.通過在線工具解答和處理玩家反饋的游戲問題；
2.及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通；
3.對工作或產(chǎn)品問題進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議；
4.了解用戶需求，能夠給予玩家及時、有效、合理的幫助；
5.能夠通過有效服務(wù)，提升公司服務(wù)形象；
6.完成上級指派的其他工作任務(wù)。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.熱愛游戲，打字速度良好，漢字60字/分鐘以上；
3.具備良好的服務(wù)意識，善于溝通，有親和力和優(yōu)秀的團(tuán)隊合作精神；
4.有較強(qiáng)的邏輯思維能力和問題分析能力，具備良好的學(xué)習(xí)能力，并能承擔(dān)一定工作壓力；
5.熟悉網(wǎng)絡(luò)游戲客戶服務(wù)模式，有客戶服務(wù)方面的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
6.居住地離公司較近者優(yōu)先，能夠接受翻班（上二休二，9：00-21：00，12：00-0：00）
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.熱愛游戲，打字速度良好，漢字60字/分鐘以上；
3.具備良好的服務(wù)意識，善于溝通，有親和力和優(yōu)秀的團(tuán)隊合作精神；
4.有較強(qiáng)的邏輯思維能力和問題分析能力，具備良好的學(xué)習(xí)能力，并能承擔(dān)一定工作壓力；
5.熟悉網(wǎng)絡(luò)游戲客戶服務(wù)模式，有客戶服務(wù)方面的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
6.居住地離公司較近者優(yōu)先，能夠接受翻班（上二休二，9：00-21：00，12：00-0：00）
工作地點(diǎn)
重慶江北區(qū)金融城3號T3寫字樓
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職位發(fā)布者
周嬌/人事
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重慶寶菁信息科技有限公司重慶寶菁信息科技有限公司作為一家專業(yè)的客服外包服務(wù)商，前身為某知名網(wǎng)絡(luò)公司客服團(tuán)隊，有超過10年的專業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)。目前與多家知名網(wǎng)絡(luò)公司有戰(zhàn)略合作關(guān)系，主營游戲客服外包業(yè)務(wù)，包括普通話在線客服、海外項(xiàng)目多語種在線客服等。主要受理合作公司的游戲與平臺業(yè)務(wù)包括：《香腸派對》、《仙境傳說》、TapTap平臺等。公司有來自游戲、金融、通訊、汽車等多個行業(yè)的客服專家，能夠以專業(yè)的團(tuán)隊、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高效的管理，提供能靈活滿足客戶需求的線上客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。能為客戶提供 360度全方位的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，包括電話營銷、在線咨詢、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷、信息咨詢和市場調(diào)研等。
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