崗位職責(zé):
1.通過在線工具解答和處理玩家反饋的游戲問題;
2.及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況,并與玩家做好溝通;
3.對工作或產(chǎn)品問題進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議;
4.了解用戶需求,能夠給予玩家及時、有效、合理的幫助;
5.能夠通過有效服務(wù),提升公司服務(wù)形象;
6.完成上級指派的其他工作任務(wù)。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;如在校生可全職接受實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)可轉(zhuǎn)正;
2.熱愛游戲,打字速度良好,漢字60字/分鐘以上;
3.具備良好的服務(wù)意識,善于溝通,有親和力和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神;
4.有較強(qiáng)的邏輯思維能力和問題分析能力,具備良好的學(xué)習(xí)能力,并能承擔(dān)一定工作壓力;
5.熟悉網(wǎng)絡(luò)游戲客戶服務(wù)模式,有客戶服務(wù)方面的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
6.居住地離公司較近者優(yōu)先,能夠接受翻班班務(wù)工作。(工作時間:做二休二 白班9:00-21:00,晚班21:00-9:00)
職位福利:餐補(bǔ)、定期團(tuán)建、交通補(bǔ)助、全勤獎、帶團(tuán)隊(duì)、每年多次調(diào)薪、多次晉升機(jī)會、優(yōu)秀員工獎金
職位亮點(diǎn):彈性工作、下班后絕對無工作打擾!