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2、快速學(xué)習(xí)并精通Yonbo AI機器人的各項功能和使用場景，為用戶提供精準(zhǔn)、清晰的操作指導(dǎo)和問題解決方案。
3、維護和更新我們的全球知識庫（FAQ）、幫助中心文檔，讓用戶能更輕松地自助解決問題。
4、系統(tǒng)性地收集、整理和分析用戶的反饋、建議及痛點，形成可行的報告，并定期反饋給產(chǎn)品、技術(shù)和市場團隊，成為驅(qū)動產(chǎn)品迭代的“一線炮火”。
5、在與用戶的溝通中，傳遞Yonbo的品牌溫度和價值觀，積極處理用戶情緒，將潛在的客訴轉(zhuǎn)化為品牌忠誠度的提升機會。
二、任職資格

1. 卓越的跨文化溝通能力：英語聽說讀寫流利，能夠無障礙地與海外用戶進行書面和口頭溝通，文筆流暢、表達地道者優(yōu)先。具備極強的同理心 (Empathy)和耐心，善于傾聽，能準(zhǔn)確理解用戶訴求，并站在用戶的角度思考問題。

2. 清晰的邏輯與解決問題的能力：具備優(yōu)秀的邏輯思維能力，能夠快速分析復(fù)雜問題，并條理清晰地給出解決方案。面對突發(fā)問題，能保持冷靜，靈活應(yīng)變。

3. 對科技產(chǎn)品的熱情與快速學(xué)習(xí)能力：對AI、機器人、智能硬件等科技產(chǎn)品有濃厚的興趣，樂于鉆研和學(xué)習(xí)新知識。具備出色的快速學(xué)習(xí)能力，能迅速掌握產(chǎn)品知識和工作流程。

4. 認(rèn)真負責(zé)的團隊合作者：在校大學(xué)生，專業(yè)不限，交叉工科專業(yè)優(yōu)先。工作認(rèn)真細致，有強烈的責(zé)任心，能確保每一個用戶的問題都得到妥善處理。

每周可實習(xí)5天，能連續(xù)實習(xí)3個月以上者優(yōu)先。