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小二放羊門(mén)店店長(zhǎng)工作職責(zé)（非餐飲店）
一、門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理
1. 日常運(yùn)營(yíng)
- 負(fù)責(zé)門(mén)店開(kāi)門(mén)、打烊、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備維護(hù)等基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)工作，確保符合公司標(biāo)準(zhǔn)。
- 監(jiān)督商品庫(kù)存管理（如羊奶制品、周邊產(chǎn)品），定期盤(pán)點(diǎn)，避免缺貨或積壓。
- 處理客戶退換貨、投訴等突發(fā)情況，維護(hù)門(mén)店正常秩序。
2. 銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成
- 分解并執(zhí)行公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，制定門(mén)店月度/周銷(xiāo)售計(jì)劃。
- 分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)（如會(huì)員復(fù)購(gòu)率、單品銷(xiāo)量），提出改進(jìn)策略。
二、團(tuán)隊(duì)管理
1. 員工管理
- 負(fù)責(zé)店員排班、考勤、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。
- 定期組織產(chǎn)品知識(shí)（如羊奶營(yíng)養(yǎng)、健康功效）、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)。
2. 團(tuán)隊(duì)氛圍
- 調(diào)動(dòng)員工積極性，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，解決內(nèi)部矛盾。
三、客戶服務(wù)與會(huì)員維護(hù)
1. 顧客體驗(yàn)
- 監(jiān)督店員服務(wù)流程（如迎客、產(chǎn)品介紹、結(jié)賬），確保服務(wù)質(zhì)量。
- 處理客戶投訴，提升顧客滿意度，維護(hù)品牌形象。
2. 會(huì)員管理
- 推動(dòng)會(huì)員卡銷(xiāo)售及老客戶維護(hù)（如生日福利、促銷(xiāo)通知），增加復(fù)購(gòu)率。
- 通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)（微信群、朋友圈）維護(hù)客戶關(guān)系，推送活動(dòng)信息。
四、市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行
1. 活動(dòng)落地
- 執(zhí)行總部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（如促銷(xiāo)、試飲、健康講座），吸引客流。
- 收集本地市場(chǎng)反饋（如競(jìng)品動(dòng)態(tài)、顧客需求），向上級(jí)提出建議。
五、財(cái)務(wù)管理
1. 收支監(jiān)督
- 負(fù)責(zé)每日營(yíng)業(yè)款核對(duì)、存繳，確保賬目清晰。
- 控制門(mén)店損耗（如產(chǎn)品過(guò)期、設(shè)備損壞），降低成本。
六、合規(guī)與安全
1. 規(guī)范經(jīng)營(yíng)
- 確保門(mén)店符合食品安全、消防等法規(guī)要求（如羊奶儲(chǔ)存溫度、保質(zhì)期檢查）。
- 處理突發(fā)事件（如客訴升級(jí)、安全問(wèn)題），及時(shí)上報(bào)公司。
七、核心能力要求
- 熟悉快消品/健康食品行業(yè)，了解羊奶產(chǎn)品特點(diǎn)。
- 具備銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和客戶服務(wù)意識(shí)。
八、薪資待遇：
固定工資+提成工資+五險(xiǎn)+年終獎(jiǎng)+員工內(nèi)購(gòu)，公司直營(yíng)，可晉升管理層，綜合收入8000-15000元以上，上不封頂
五.上班時(shí)間
8:00-12:00 14:30-18：00，月休4天，有法定節(jié)假日