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更新于 11月26日
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銷(xiāo)售內(nèi)勤

3000-5000元
  • 邯鄲邱縣
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

訂單管理銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析快速消費(fèi)品零售/批發(fā)貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
工作職責(zé)：
1.訂單處理與管理
接收、審核并確定客戶(hù)訂單，及時(shí)錄單、下單；
與倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)部門(mén)緊密溝通，確認(rèn)庫(kù)存情況、生產(chǎn)進(jìn)度及交貨期，尤其關(guān)注冷鏈庫(kù)存的可發(fā)貨量；
跟蹤訂單在整改流程中的狀態(tài)，及時(shí)向銷(xiāo)售及客戶(hù)反饋異常情況；
制作、打印并分發(fā)銷(xiāo)售發(fā)貨單、隨貨同行單等單據(jù)。
2.客戶(hù)服務(wù)與溝通
接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，處理客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品信息、價(jià)格、訂單狀態(tài)、物流信息等咨詢(xún)；
協(xié)助處理客戶(hù)投訴，記錄詳細(xì)信息，并及時(shí)轉(zhuǎn)交至銷(xiāo)售代表或質(zhì)量部門(mén)跟進(jìn)解決，形成閉環(huán)管理；
定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。
3.物流協(xié)同與跟蹤
根據(jù)客戶(hù)地址和時(shí)效要求，聯(lián)系并安排冷鏈物流車(chē)輛，確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中符合溫控要求；
跟蹤在途貨物，及時(shí)向客戶(hù)提供物流信息，并協(xié)調(diào)處理物流途中出現(xiàn)的異常問(wèn)題；
與物流公司核對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用，辦理結(jié)算事宜。
4.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與檔案管理
負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部門(mén)各類(lèi)文件、合同、票據(jù)的歸檔、整理與保管；
協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理統(tǒng)計(jì)每日、每周的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)；
建立并維護(hù)完整的客戶(hù)檔案，確保信息準(zhǔn)確、更新及時(shí)。
5.協(xié)助銷(xiāo)售準(zhǔn)備客戶(hù)所需資料。
任職要求：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理或文秘等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2.具備2年以上銷(xiāo)售支持、客服或行政文員工作經(jīng)驗(yàn)，有食品、快消或冷鏈物流行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.熟練使用Office辦公室軟件及ERP等辦公系統(tǒng)；
4.具備出色的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)；
5.了解基本的財(cái)務(wù)、物流及倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)。

工作地點(diǎn)

邯鄲邱縣河北巴特食品有限公司

職位發(fā)布者

李女士/人事經(jīng)理

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