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崗位職責(zé)：
1. 團(tuán)隊(duì)管理與發(fā)展
全面負(fù)責(zé)門店員工的招募、排班、績效評估及日常行為管理，打造高凝聚力團(tuán)隊(duì)。
制定系統(tǒng)化培訓(xùn)計(jì)劃，涵蓋商品知識(shí)、收銀操作、退換貨流程、會(huì)員服務(wù)等，提升員工綜合業(yè)務(wù)能力與銷售轉(zhuǎn)化技巧。
建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工工作熱情，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷售及服務(wù)目標(biāo)。
2. 商品與運(yùn)營管理
統(tǒng)籌商品陳列規(guī)劃，遵循“易見、易取、關(guān)聯(lián)陳列”原則，結(jié)合季節(jié)、促銷節(jié)點(diǎn)優(yōu)化排面，提升商品周轉(zhuǎn)效率。主導(dǎo)促銷活動(dòng)全流程執(zhí)行，包括方案落地、物料布置、員工宣導(dǎo)、效果追蹤及復(fù)盤，確?；顒?dòng)達(dá)成預(yù)期業(yè)績。
嚴(yán)格管控庫存，定期盤點(diǎn)，優(yōu)化補(bǔ)貨機(jī)制，減少臨期、滯銷品，保障暢銷品供應(yīng)，降低損耗率。
協(xié)調(diào)物流配送與訂單處理，確保商品及時(shí)上架，處理缺貨、錯(cuò)貨等異常情況，保障門店正常運(yùn)營。
3. 顧客服務(wù)與體驗(yàn)
制定并執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范，監(jiān)督員工服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理顧客投訴與糾紛，提升顧客滿意度及復(fù)購率。
關(guān)注顧客反饋，收集消費(fèi)需求與建議，反饋至采購及運(yùn)營部門，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)與服務(wù)流程。
4. 門店風(fēng)控與合規(guī)
負(fù)責(zé)門店安全管理，包括消防安全、防盜防損、食品安全（針對生鮮等品類），確保符合行業(yè)監(jiān)管要求。
嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，管理每日營收、票據(jù)及費(fèi)用支出，確保賬實(shí)相符。
5. 業(yè)績目標(biāo)達(dá)成
制定門店月度、季度、年度銷售目標(biāo)及分解計(jì)劃，跟蹤達(dá)成情況，及時(shí)調(diào)整策略以確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
分析門店經(jīng)營數(shù)據(jù)（如客單價(jià)、客流量、坪效等），提出優(yōu)化方案，持續(xù)提升門店盈利能力。