【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)與潛在學(xué)員進(jìn)行溝通,了解其學(xué)習(xí)需求,并推薦合適的課程方案。
- 協(xié)助學(xué)員完成報名流程,解答學(xué)員關(guān)于課程內(nèi)容、上課時間及費(fèi)用等疑問。
- 定期跟進(jìn)已報名學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度,收集反饋意見,提升學(xué)員滿意度。
- 參與市場調(diào)研,了解競爭對手情況及行業(yè)動態(tài),為公司課程產(chǎn)品優(yōu)化提供建議。
- 配合銷售團(tuán)隊開展?fàn)I銷活動,提高課程銷售轉(zhuǎn)化率。
- 維護(hù)良好的客戶關(guān)系,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)學(xué)員續(xù)費(fèi)及轉(zhuǎn)介紹。
【任職要求】
- 大學(xué)專科及以上學(xué)歷,市場營銷、教育學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 具備1年以上教育培訓(xùn)行業(yè)銷售或客服工作經(jīng)驗,有課程顧問經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 熟悉教育行業(yè)市場狀況,對成人或青少年培訓(xùn)市場有一定了解。
- 具備較強(qiáng)的溝通能力和人際交往能力,善于傾聽并解決問題。
- 工作積極主動,具有良好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神。
- 能夠熟練使用辦公軟件,如Excel、Word等,熟悉CRM系統(tǒng)操作者優(yōu)先。
職能類別:課程顧問
關(guān)鍵字:熟練使用辦公軟件