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1、負(fù)責(zé)客服部全面工作；制訂部門崗位職責(zé)，規(guī)范內(nèi)部管理,改進(jìn)和提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
2、配合項目零星交房工作；
3、接受并管理開發(fā)商移交的鑰匙、業(yè)戶檔案。對前期驗收問題資料的整理、發(fā)放和跟蹤;
4、物業(yè)費(fèi)及其他費(fèi)用收繳，數(shù)據(jù)統(tǒng)計；
5、開展業(yè)戶滿意度調(diào)查，并根據(jù)反餿情況做出改進(jìn)計劃后組織實施，提升業(yè)戶滿意度;
6、協(xié)調(diào)、維護(hù)地產(chǎn)客服、物業(yè)各部門及業(yè)主之間的關(guān)系；
7、業(yè)主裝修釋疑、管控；
8、配合開發(fā)公司臨時事務(wù)。
任職要求：
1、學(xué)歷：大專以上學(xué)歷；
2、五官端正，具有親和力；身體健康，外貌沉穩(wěn)，口齒伶俐、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；
3、具備一定的工作穩(wěn)定性，能吃苦并能適應(yīng)較大工作壓力；
4、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，有耐心且具備分析能力， 有較強(qiáng)責(zé)任心和組織紀(jì)律性；
5、具備較強(qiáng)處理問題的技巧，有團(tuán)隊精神；
6、具有處理突發(fā)事件的經(jīng)驗良好，溝通能力和人際交往能力反應(yīng)敏捷，有洞察力，注重細(xì)節(jié)；
7、年齡30-38歲，具有5年以上商業(yè)物業(yè)客服主管管理工作經(jīng)驗。
薪資：6K-8K（稅前）雙休，不包吃住