崗位職責(zé):
1. 業(yè)務(wù)拓展:主動(dòng)對接交警大隊(duì)、定損中心、汽修廠等渠道,建立長期合作關(guān)系,獲取汽車事故案件資源;開發(fā)個(gè)人車主客戶,推廣公司事故理賠、維修代辦等服務(wù)。
2. 現(xiàn)場對接:接到事故線索后,快速抵達(dá)現(xiàn)場,協(xié)助客戶完成事故報(bào)案、責(zé)任認(rèn)定、定損溝通等流程,同步收集客戶及事故車輛信息。
3. 客情維護(hù):定期回訪合作渠道及客戶,解決服務(wù)糾紛,反饋客戶需求;組織小型聯(lián)誼活動(dòng),提升渠道粘性與客戶滿意度。
4. 數(shù)據(jù)跟進(jìn):記錄每日拓客數(shù)據(jù)、案件轉(zhuǎn)化情況,按周/月提交業(yè)務(wù)報(bào)表;分析渠道轉(zhuǎn)化效率,優(yōu)化拓客策略。
用人要求及福利待遇
1.具備良好的溝通能力和表達(dá)能力,心理素質(zhì)佳,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)意識(shí)。
2.性格外向活潑
3.入職30天內(nèi)繳納五險(xiǎn)
4.中午公司管一頓飯
5.定期團(tuán)建,節(jié)假日福利