職位描述:
1、負(fù)責(zé)抖音等平臺的品牌店鋪客服,產(chǎn)品上架等工作,了解顧客的需求,耐心解決客戶問題。
2、電商平臺售后處理工作,包含相關(guān)客戶的投訴及糾紛問題、售后退換貨、退款等:
4、跟進(jìn)客戶下單后的物流狀態(tài),與顧客及時溝通記錄有問題的物流快遞號進(jìn)行留檔幫助查詢:
5、有問題及時溝通解決客戶提出的相關(guān)售后問題如質(zhì)量問題、使用方法等,同時記錄顧客提出的問題并反饋。
6、維護(hù)好店鋪評價,提升店鋪服務(wù)滿意度,如果遇到不良評價及時處理,
7、有米面糧油客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、具備一定的相關(guān)工作經(jīng)驗;有較強(qiáng)的溝通交流能力,較強(qiáng)的協(xié)調(diào)以及語言表達(dá)能力,性格外向;
福利待遇:單休、五險、餐補(bǔ)、節(jié)假日福利等。