職位描述
全白班電子商務(wù)家具/家居/家電
均到公司上班，異地辦公勿擾！
一、崗位職責(zé)
1、處理退換貨、退款、補(bǔ)發(fā)、維修等售后申請，審核憑證并協(xié)調(diào)物流跟進(jìn)；
2、解決客戶關(guān)于物流異常、商品質(zhì)量、使用問題的投訴，確保售后流程合規(guī)高效；
3、及時、有效、妥善處理突發(fā)事件，在不違反店規(guī)的條件下實現(xiàn)客戶滿意度最大化；
4、統(tǒng)計售后數(shù)據(jù)，如退貨率、糾紛率，提出改進(jìn)建議。
二、任職資格
1、大專以上學(xué)歷；
2、熟悉電商平臺售后規(guī)則，有電商平臺經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；
3、抗壓能力強(qiáng)，能妥善處理情緒化客戶；
4、邏輯清晰，具有風(fēng)險預(yù)判和談判能力。
工作地點
南通崇川區(qū)創(chuàng)業(yè)外包服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
王女士/HRBP
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江蘇易開得環(huán)保科技有限公司易開得凈水器項目于2014年開始籌備，2018年產(chǎn)品正式投入市場，目前年銷售額已經(jīng)超過10億，未來將布局健康家電全系產(chǎn)品，致力于為全國消費者提供更便捷更健康的家電產(chǎn)品易開得品牌集合高端人才，將凈水器得軟硬件開發(fā)，核心過濾元件開發(fā)、凈水器加工制造緊密結(jié)合，構(gòu)建凈水產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，掌握科技核心，專注于將凈水科技推向新的高度并挖掘商業(yè)體驗價值同時，我們將迭代技術(shù)不斷拓展到其他消費的工業(yè)領(lǐng)域，用高端科技引導(dǎo)新的體驗式消費。
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