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崗位職責(zé)：

1、職傷值班：按照項(xiàng)目要求值班，負(fù)責(zé)承接區(qū)域的職傷案件對接，協(xié)助用戶完成職傷提報(bào)，安撫用戶異樣情緒，線上線下指引、臺賬登記等工作；

2、各類對接：負(fù)責(zé)與騎手、保司、人社對接，推動協(xié)調(diào)保司/人社理賠進(jìn)度、單證文書歸集、內(nèi)部協(xié)同，安全事件流轉(zhuǎn)安全處置團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)等；

3、協(xié)助區(qū)域業(yè)務(wù)側(cè)工作，維護(hù)與平臺、人社、保司等相關(guān)人員的對接、溝通流暢；

4、交付必要表格文件等，完成上級交辦的其他工作。



任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，有1年以上法律、保險(xiǎn)、工傷處理及醫(yī)療等相關(guān)經(jīng)歷優(yōu)先；

2、要求具備人傷意外、團(tuán)險(xiǎn)理賠查勘、車務(wù)查勘、新職傷處理經(jīng)驗(yàn)。

3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與多方進(jìn)行有效對接，包括不限于騎手、人社、保司及平臺等公司內(nèi)外部門。

4、具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)識別能力、應(yīng)變能力、分析及談判能力，能夠識別案件處理風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)上報(bào)相風(fēng)險(xiǎn)案件問題協(xié)調(diào)各方溝通解決。

5、有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、邏輯思維能力、問題解決能力。

6、有較強(qiáng)的執(zhí)行能力，能良好處理情緒對抗場景，具有一定的抗壓能力。