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主要工作內容：
1.私域體系搭建與維護： 負責搭建并持續(xù)優(yōu)化微信社群、企微個人號、粉絲群等私域矩陣，制定用戶分層運營策略。
2.用戶拉新與沉淀： 策劃并執(zhí)行線下門店到店用戶的引流動作，通過福利引導將顧客沉淀至私域池，并做好新用戶入群的歡迎儀式與引導。
3.內容策劃與互動： 策劃社群內的日?；釉掝}、美食內容、品牌故事、火鍋知識科普等，營造活躍、有溫度的社群氛圍，提升用戶粘性。
4.活動策劃與促銷： 獨立或在店長指導下，策劃社群專屬的營銷活動（如新品試吃、會員日、秒殺拼團、線下品鑒會等），激發(fā)粉絲購買欲，提升復購率。
5.用戶關系維護： 及時響應并處理社群內用戶的咨詢、反饋與投訴，維護良好的客戶關系，打造品牌口碑。對高價值用戶（VIP）進行1對1的深度服務和關系維護。
6.數(shù)據(jù)分析與復盤： 定期分析社群活躍度、用戶增長、轉化率、復購率等核心數(shù)據(jù)，并基于數(shù)據(jù)提出優(yōu)化建議，形成運營報告。
任職要求：
經(jīng)驗匹配： 有1年左右社群運營、私域運營或用戶運營經(jīng)驗。有餐飲、快消、零售行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
技能扎實： 熟練使用企業(yè)微信、微信社群管理工具，具備基礎的數(shù)據(jù)分析和總結能力。
情商高、會聊天： 具備優(yōu)秀的溝通能力和親和力，善于在線上與用戶建立信任關系，能妥善處理各類用戶問題和情緒。
創(chuàng)意與執(zhí)行力： 腦洞大，活動策劃能力強，并能將想法高效落地執(zhí)行。
責任心與同理心： 對工作有極強的責任心，能站在用戶角度思考問題，提供有溫度的服務。