天貓運營主管 崗位職責
1. 負責天貓店鋪整體運營規(guī)劃與統(tǒng)籌管理，聚焦高端護膚、珠寶類目核心業(yè)務，制定階段性運營策略、銷售目標及推廣計劃，確保店鋪業(yè)績達成與市場份額提升。
2. 主導店鋪日常運營工作，涵蓋產(chǎn)品上下架、標題優(yōu)化、詳情頁打磨、價格體系搭建、庫存管控等，結(jié)合類目特性優(yōu)化用戶瀏覽與購買路徑，提升轉(zhuǎn)化效率。
3. 統(tǒng)籌平臺營銷活動策劃與執(zhí)行，包括天貓大促（618、雙11、年貨節(jié)等）、日常主題活動及類目專屬活動，整合站內(nèi)推廣資源（直通車、鉆展、超級推薦等），精準觸達高端客群，提升活動ROI。
4. 負責團隊管理與協(xié)作，帶領(lǐng)運營團隊（專員、助理等）開展工作，明確崗位職責與工作目標，組織技能培訓與業(yè)績復盤，提升團隊專業(yè)能力與執(zhí)行力；協(xié)調(diào)設(shè)計、客服、倉儲等跨部門資源，保障運營工作順暢推進。
5. 深度洞察高端護膚、珠寶類目市場動態(tài)、行業(yè)趨勢及競品運營策略，定期輸出數(shù)據(jù)分析報告，基于用戶行為數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)優(yōu)化運營方案，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與營銷方向。
6. 維護天貓平臺關(guān)系，熟悉平臺規(guī)則與政策，確保店鋪合規(guī)運營；及時響應平臺最新玩法與資源支持，爭取優(yōu)質(zhì)曝光機會，提升店鋪權(quán)重與品牌影響力。
7. 負責高端客群關(guān)系維護，結(jié)合類目客群特性優(yōu)化服務流程，提升用戶復購率與忠誠度；處理店鋪重大售后問題與客訴，保障品牌口碑。
8. 完成公司下達的其他運營相關(guān)工作任務。
任職要求
1. 3年以上天貓平臺運營經(jīng)驗，有高端護膚、珠寶類目運營經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉類目用戶畫像與運營邏輯。
2. 具備獨立策劃與執(zhí)行大型營銷活動的能力，有成功的大促運營案例，能精準把控活動節(jié)奏與效果。
3. 精通天貓平臺規(guī)則、推廣工具及數(shù)據(jù)分析方法，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動運營決策，優(yōu)化店鋪各項指標。
4. 具備團隊管理經(jīng)驗，善于激勵與帶領(lǐng)團隊，有良好的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力與問題解決能力。
5. 對高端美妝、高端護膚品、珠寶行業(yè)有濃厚興趣，市場敏感度高，能快速響應行業(yè)變化與平臺政策調(diào)整。
6. 工作認真負責、抗壓能力強，具備較強的目標感與執(zhí)行力。
薪資待遇
? 底薪：8000-12000元/月（根據(jù)工作經(jīng)驗與能力面議）
? 豐厚績效獎金+銷售提成+年終分紅，整體薪資上不封頂
? 五險、帶薪年假、年終獎、節(jié)日福利、員工內(nèi)購福利（護膚/珠寶產(chǎn)品）
? 定期專業(yè)培訓、晉升通道清晰、舒適辦公環(huán)境