1、商戶管理工作:商戶及商戶員工服務行為管理,監(jiān)督商戶規(guī)范經(jīng)營,收集商戶經(jīng)營數(shù)據(jù)并進行深入分析,對接商戶營銷推廣活動,監(jiān)督協(xié)調商戶進、撤場及裝修事宜,商戶租金催繳及合同履約跟進;
2、現(xiàn)場管理工作:日常商場安全、衛(wèi)生巡檢,處理日常突發(fā)事情,做好現(xiàn)場巡檢交接反饋,對接物業(yè)巡檢工作;
3、商戶及顧客投訴處理:商戶工作溝通對接,消費者日常客訴處理及反饋;
4、營銷推廣工作:跟進項目主題推廣活動,對接商戶營銷推廣活動