物業(yè)管家的工作內(nèi)容和職責主要包括以下幾個方面:
基礎(chǔ)管理:
負責物業(yè)項目的日常巡檢,確保公共區(qū)域和設(shè)施設(shè)備的正常運行。
及時處理業(yè)主的報修和投訴,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題。
管理空置房,確保房屋狀況良好。
溝通協(xié)調(diào):
與業(yè)主保持良好溝通,及時回復(fù)業(yè)主消息,反饋問題處理進展。
協(xié)助地產(chǎn)公司與新收業(yè)主完成驗房交接。
協(xié)調(diào)第三方服務(wù),如保潔、維修等,確保服務(wù)質(zhì)量。
費用管理:
負責物業(yè)費的催繳,根據(jù)業(yè)主繳費情況提供差異化服務(wù)。
管理物業(yè)項目的費用收支,確保財務(wù)狀況清晰。
物業(yè)管家需要具備良好的溝通能力、責任心和服務(wù)意識,以保障物業(yè)項目的正常運轉(zhuǎn)和業(yè)主的生活質(zhì)量。