崗位要求：
1.本科及以上學歷；
2.具備2年以上環(huán)境檢測相關工作經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)場采樣、實驗室分析等核心業(yè)務流程；
3.熟悉互聯(lián)網(wǎng)相關知識，掌握系統(tǒng)基礎操作與問題識別能力；
4.品行端正，責任心強，具備較強的溝通協(xié)調能力與團隊協(xié)作意識，能高效推進客戶服務相關工作。
崗位職責：
1. 負責對接客戶關于公司相關系統(tǒng)的咨詢與問題反饋，提供專業(yè)、及時的解答與服務支持；
2. 協(xié)助跟進客戶側系統(tǒng)使用情況，指導客戶規(guī)范操作，及時解決使用過程中的疑問與簡單故障；
3.全面收集客戶反饋意見與需求，系統(tǒng)梳理后精準傳達至產品經(jīng)理及研發(fā)團隊，同步跟進優(yōu)化方案落地效果；
4.協(xié)助完善客服服務流程與規(guī)范，整理客戶服務記錄及相關文檔，為產品迭代與質量提升提供數(shù)據(jù)支撐。