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崗位職責：一、銷售支持與訂單處理
1.負責客戶訂單的接收、錄入與審核，確保訂單信息準確無誤，包括產(chǎn)品種類、數(shù)量、價格、交貨時間等關(guān)鍵信息。及時將訂單傳遞至相關(guān)部門，跟進訂單執(zhí)行進度，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、倉儲、物流等部門，保障訂單按時、按質(zhì)、按量交付，及時向客戶反饋訂單狀態(tài)，處理訂單變更、延誤等突發(fā)情況。
2.完成銷售合同的起草、簽訂與管理工作，審核合同條款，確保合同符合公司規(guī)定和客戶需求，跟進合同執(zhí)行情況，處理合同糾紛和違約事宜。
二、客戶服務(wù)與關(guān)系維護
1.與客戶保持密切溝通，通過電話、郵件、微信等多種渠道及時回復客戶咨詢，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品信息、價格、訂購流程、售后服務(wù)等方面的疑問，提供專業(yè)、熱情、周到的服務(wù)，提升客戶滿意度。
2.定期回訪客戶，了解客戶使用產(chǎn)品的情況和意見建議，收集客戶反饋信息，及時反饋給銷售團隊和相關(guān)部門，協(xié)助解決客戶問題和投訴，處理客戶退換貨、質(zhì)量問題等售后事宜，維護良好的客戶關(guān)系，提高客戶忠誠度。
3.建立和完善客戶檔案，記錄客戶基本信息、購買歷史、偏好、需求等資料，對客戶信息進行分類管理和分析，為銷售團隊提供精準的客戶畫像，以便開展個性化營銷和服務(wù)。
任職要求：
1.學歷專業(yè)：大專及以上學歷，行政助理相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)選。
2. 工作經(jīng)驗：1年以上行政助理、銷售支持、訂單跟單或客戶服務(wù)經(jīng)驗。
3. 技能要求：熟練使用Ofhce辦公軟件（尤其Excel）。
出色的溝通協(xié)調(diào)能力：能夠有效與內(nèi)部生產(chǎn)部門和外部
客戶溝通，具備一定的沖突處理能力。
崗位福利：
單休周日、法休、福利