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崗位職責(zé)：
1、社區(qū)關(guān)系建設(shè)
配合拓展經(jīng)理及新媒體部門深入社區(qū)開展家裝知識(shí)普及、舊房翻新咨詢等公益服務(wù)，建立與居民、物業(yè)、社區(qū)機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期信任關(guān)系。
2、客戶需求挖掘與服務(wù)
接受拓展經(jīng)理安排跟進(jìn)客戶、樣板房接待、客戶關(guān)系建立及維護(hù)、收獲成熟客戶訂單，并與運(yùn)營(yíng)部門銜接；協(xié)助處理社區(qū)客戶售后問(wèn)題，維護(hù)公司服務(wù)形象，推動(dòng)問(wèn)題閉環(huán)。
3、品牌公益形象打造
定期組織各項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)（如家裝講座、免費(fèi)戶型設(shè)計(jì)咨詢、翻修案例分享會(huì)），提升品牌曝光與口碑。
熟悉中高端客戶心理，擅長(zhǎng)引導(dǎo)客戶“自己做決定”；不使用強(qiáng)推式銷售話術(shù)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)感、尊重感、信任感；
聯(lián)合社區(qū)開展環(huán)保家裝宣傳，推廣綠色翻修理念。
4、資源整合與協(xié)作
建立社區(qū)關(guān)鍵人脈網(wǎng)絡(luò)（如物業(yè)負(fù)責(zé)人、業(yè)委會(huì)成員），拓展合作資源。
任職資格：
1、社區(qū)服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
2、有高端保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、奢侈品銷售、保健品銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。