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崗位內(nèi)容：
1.全面負責所對接班級學員的日常服務工作，建立并維護詳細的學員檔案，包括學員基本信息、課程學習記錄、出勤情況、學習進度、性格特點及家長反饋等，確保信息準確、更新及時；
2.按照服務標準定期與家長進行溝通反饋，可通過電話、微信、面談等多種形式，反饋學員的課堂表現(xiàn)、學習成果及需改進之處，解答家長關(guān)于課程、教學等方面的疑問，建立良好的家校溝通橋梁；
3.深入學習并熟練掌握機構(gòu)的課程體系、續(xù)費政策、優(yōu)惠活動及相關(guān)服務內(nèi)容，能準確向家長介紹后續(xù)課程的優(yōu)勢、對學員的提升價值及續(xù)費福利，激發(fā)家長的續(xù)費意愿；
4.提前對學員的續(xù)費節(jié)點進行梳理和規(guī)劃，制定個性化的續(xù)費跟進計劃，在續(xù)費周期內(nèi)有針對性地與家長溝通，了解家長的續(xù)費意向及顧慮，及時解決家長疑問，推動續(xù)費決策；
5.對未明確續(xù)費意向的家長進行重點跟進，分析未續(xù)費原因，采取有效的溝通策略和解決方案，如提供個性化學習建議、調(diào)整課程安排等，提高續(xù)費轉(zhuǎn)化率，完成個人及團隊的續(xù)費指標；
6.記錄續(xù)費過程中的關(guān)鍵信息，包括家長反饋、異議處理方式及結(jié)果等，形成續(xù)費分析報告，為優(yōu)化續(xù)費策略提供數(shù)據(jù)支持；
7.協(xié)助進行課程排期、調(diào)課、代課等教務安排工作，確保課程順利進行，當學員或家長提出調(diào)課需求時，及時協(xié)調(diào)資源并反饋結(jié)果；
8.負責學員的考勤管理，每日統(tǒng)計學員出勤情況，對缺勤學員及時與家長溝通原因，跟進補課安排，保障學員的學習連續(xù)性；
9.協(xié)助維護教學秩序，包括課前準備檢查、課堂紀律輔助管理、教學物料分發(fā)等，為教學工作提供有力支持。
任職要求：
1.第一學歷為本科及以上，經(jīng)驗豐富者可放寬至大專；
2.有教育機構(gòu)教務老師或前臺老師的工作經(jīng)驗；
3.認可教育行業(yè)，能夠接待家長和小學階段的小朋友。