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更新于 6月8日

客服專員

3000-5000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服現(xiàn)場客服全白班
崗位職責(zé) 1、產(chǎn)品咨詢:客服人員需要熟悉公司的各類保險產(chǎn)品,能夠向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的特點、保障范圍等信息; 2、報案處理:當(dāng)顧客遭遇意外事故或者保險事故時,客服人員需要及時接聽客戶電話,了解事故情況,并指導(dǎo)客戶進(jìn)行相應(yīng)的報案流程,如提供必要的證明材料,聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行事故處理任務(wù)分配和理賠等; 3、投訴處理:客服人員需要耐心傾聽客戶的投訴和意見,并及時解決客戶的問題,提供滿意的解決方案,以維護(hù)公司的聲譽和顧客的權(quán)益; 3、售后服務(wù):客服人員需要與客戶保持良好的溝通關(guān)系,及時回復(fù)客戶的咨詢問題,提供全面的售后服務(wù),增強客戶的滿意度和忠誠度。 4、做好客戶回訪工作,針對客戶提出的問題及時反饋處理并結(jié)案。 任職條件 1、大專學(xué)歷,有信息編輯能力;有耐心細(xì)致服務(wù)意識; 2、能接受夜班者優(yōu)先考慮; 3、較好的語言表達(dá)溝通能力及在線咨詢接待; 4、有辦公文檔數(shù)據(jù)表格篩選分析統(tǒng)計能力。 職位福利:六險、績效獎金、節(jié)日福利、購車福利

工作地點

西安雁塔區(qū)比亞迪汽車海洋網(wǎng)(金輝廣場店)

職位發(fā)布者

張先生/經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo西安海星汽車銷售服務(wù)有限公司
西安海星汽車銷售服務(wù)有限公司(以下簡稱西安海星)隸屬于陜西知名的出租汽車集團(tuán)西安天子汽車集團(tuán),集團(tuán)涉足布局汽車行業(yè)二十余年,每年為廣大市民提供超千萬次汽車出行服務(wù)。公司成立于2022年3月,是天子汽車集團(tuán)旗下比亞迪海洋網(wǎng)汽車4S服務(wù)商,是整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)四位一體的汽車銷售服務(wù)企業(yè)。西安天子汽車集團(tuán)成立于1994年,涉足汽車行業(yè)近三十年。同時擁有出租車事業(yè)部和新車銷售事業(yè)部兩大板塊,在職員工超4500人。出租車事業(yè)部包括天子出租、大眾出租、萬里出租等十余家出租汽車公司,和出租車線上平臺,每年為廣大市民提供超千萬次汽車出行服務(wù)。新車銷售事業(yè)部同時擁有吉利、比亞迪兩大汽車品牌,共計14家汽車銷售門店/公司,集新車銷售、售后服務(wù)、對公銷售、汽車外貿(mào)、二手車業(yè)務(wù)于一體,致力于打造一條完整的汽車銷售及車后市場產(chǎn)業(yè)鏈。西安天子汽車集團(tuán)秉持“用心、專心、誠心、細(xì)心、真心”的企業(yè)服務(wù)理念。持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升專業(yè)能力和服務(wù)品質(zhì)。堅守“服務(wù)提升價值”,為廣大汽車用戶提供專業(yè)、特色、優(yōu)質(zhì)的新能源汽車服務(wù),共筑中國新能源汽車美好明天。2022年6月比亞迪市值突破萬億,是全球新能源汽車主導(dǎo)者,比亞迪始終堅持“技術(shù)為王,創(chuàng)新為本”的發(fā)展理念,憑借研發(fā)實力和創(chuàng)新的發(fā)展模式,DM超級混動技術(shù)、e平臺、iTAC等核心硬科技代表著中國汽車制造領(lǐng)先水準(zhǔn),成為躋身萬億市值俱樂部的汽車自主品牌。西安海星負(fù)責(zé)比亞迪海洋網(wǎng)旗下海洋網(wǎng)全系車型的4S專業(yè)化銷售服務(wù),秉持“海納百川、星耀品質(zhì)”的經(jīng)營理念。不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升業(yè)務(wù)專業(yè)能力和服務(wù)品質(zhì)。堅守“尊賢重才、專業(yè)是根、品質(zhì)是本”的企業(yè)文化,為廣大汽車用戶提供專業(yè)、特色、優(yōu)質(zhì)的新能源汽車服務(wù),共筑新能源汽車美好明天。1、公司為優(yōu)秀的人才提供具有行業(yè)競爭力的薪酬福利。2、生日禮物、節(jié)日福利、免費旅游獎勵、好玩有樂趣的團(tuán)建、健康體檢、降溫飲品、購車福利等,各類補貼哪都不是事,關(guān)鍵是尊重人才、培養(yǎng)人才。倡導(dǎo)快樂工作,讓出色的工作成績給你帶來高收益的同時,也能讓你的生活成為自己喜歡的樣子。以上內(nèi)容最終以公司實際執(zhí)行情況為準(zhǔn)。
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