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更新于 10月20日

客戶交付經(jīng)理 / 訂單交付專員

9000-11000元
  • 深圳寶安區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

訂單售后處理PMP證書IT服務(wù)
主要職責(zé)與工作內(nèi)容
1. 端到端交付流程管理與執(zhí)行
  • 負責(zé)從訂單接收到客戶授權(quán)的全流程跟進與監(jiān)控,確保各環(huán)節(jié)無縫銜接。
  • 跟催采購物料齊套,管理客供料的入庫與倉儲,確保生產(chǎn)物料供應(yīng)。
  • 跟進生產(chǎn)計劃與執(zhí)行,實時掌握產(chǎn)品生產(chǎn)進度,主動發(fā)現(xiàn)并推動解決生產(chǎn)過程中的異常問題,確保產(chǎn)品交付達成率。
2. 內(nèi)外部協(xié)調(diào)與溝通
  • 作為交付問題的核心接口人,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部(采購、計劃、生產(chǎn)、物流等)與外部客戶資源,高效解決交付過程中的各類問題。
  • 主動與客戶對接,管理客戶交付預(yù)期,同步訂單狀態(tài),處理客戶問詢與反饋。
3. 交付風(fēng)險識別與管控
  • 系統(tǒng)性地識別并消除訂單全流程中影響交付時效和客戶滿意度的潛在風(fēng)險。
  • 關(guān)鍵流程節(jié)點監(jiān)控:從客戶預(yù)期管理、交期同步、訂單規(guī)范性審核、挑庫、生產(chǎn)、拷機、包裝物流到最終授權(quán),實現(xiàn)全過程風(fēng)險管控。
4. 客戶滿意度與流程優(yōu)化
  • 通過流程創(chuàng)新、交付場景標準化、深化對客戶業(yè)務(wù)及硬件產(chǎn)品的理解,提升交付效率與客戶體驗。
  • 推動并參與數(shù)字化工具的應(yīng)用,提升交付過程的可視化和數(shù)據(jù)分析能力,實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策與改進。
任職資格要求
必備條件
  • 1年及以上項目協(xié)調(diào)、供應(yīng)鏈管理或客戶交付相關(guān)工作經(jīng)驗。
  • 具備獨立運營和跟進項目的經(jīng)驗,能夠獨立自閉環(huán)地解決客戶問題,并對其結(jié)果負責(zé)。
  • 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力,能夠有效驅(qū)動內(nèi)外部團隊。
  • 對硬件技術(shù)有濃厚興趣,愿意在智能硬件領(lǐng)域長期發(fā)展。
優(yōu)先考慮條件
  • 供應(yīng)鏈管理、物流管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)背景。
  • 持有PMP或其他項目管理專業(yè)認證者優(yōu)先。
  • 擁有硬件知識基礎(chǔ),了解或熟悉Linux操作系統(tǒng)者優(yōu)先

工作地點

深圳寶安區(qū)石巖街道

職位發(fā)布者

宋汝凡/招聘主管

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