崗位職責(zé)及目標(biāo):
1、負(fù)責(zé)法務(wù)物業(yè)費(fèi)催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)的管理運(yùn)營(yíng)支持,解決日常催收過(guò)程中碰到的問(wèn)題并給予適時(shí)指導(dǎo),確保所支持的團(tuán)隊(duì)整體能按時(shí)、保質(zhì)完成公司下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)合規(guī)項(xiàng),嚴(yán)控團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量,確保合規(guī)底線,保證各項(xiàng)合規(guī)制度有效落地。
3、按照公司要求,協(xié)助總經(jīng)理確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度,落實(shí)精細(xì)化管理,推動(dòng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和考核管理。
4、以周度、月度、季度為周期完部門(mén)各項(xiàng)服務(wù)、效率指標(biāo)完成進(jìn)度分析,提供改善方案。
5、組織業(yè)務(wù)、技能等培訓(xùn),輔助團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升及對(duì)新的工作方法和流程的實(shí)踐。
6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)作業(yè)系統(tǒng)、作業(yè)流程優(yōu)化,確保團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)行流暢。
7、及時(shí)有效的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理交代的任務(wù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,年齡25歲-35歲,法律,金融,信用卡催收等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、催收一線外呼作業(yè)經(jīng)驗(yàn)1-3年以上,過(guò)往有過(guò)金融業(yè)務(wù)催收經(jīng)驗(yàn)、催收作業(yè)管理及人員培訓(xùn),管理團(tuán)隊(duì)等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng),良好的溝通和協(xié)助能力、人際交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。
福利待遇:
五險(xiǎn)一金、周末雙休、法定放假、生日福利、節(jié)日福利、不定時(shí)團(tuán)建,公司都是年紀(jì)相仿的伙伴,無(wú)代溝好相處,期待您的加入?。。?/div>