職位描述
汽車(chē)維修汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)客訴處理4S店新能源汽車(chē)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)服務(wù)顧問(wèn)日常的客戶(hù)服務(wù)管理工作;
2.負(fù)責(zé)比亞迪汽車(chē)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的執(zhí)行監(jiān)督和管理3.負(fù)責(zé)外出走訪(fǎng),外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實(shí)施與管理:
4.負(fù)責(zé)組織開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);
5.負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程,服務(wù)理念的培訓(xùn)工作:
6.監(jiān)督顧客服務(wù)檔案的建立和管理;
7.全面掌握及控制維修車(chē)輛的結(jié)算工作;
8.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù),
任職要求:
1、男女不限，大專(zhuān)以上學(xué)歷，汽車(chē)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上品牌汽車(chē)4S店服務(wù)經(jīng)理或前臺(tái)主管管理經(jīng)驗(yàn)，熟接車(chē)、索賠業(yè)務(wù)流程;
3、良好的計(jì)劃能力，善于分解計(jì)劃，組織激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo);
4、良好的溝通能力，和相關(guān)部門(mén)溝通順暢;
5、良好的統(tǒng)計(jì)分析能力，熟悉辦公軟件操作。職位福利: 餐補(bǔ)、不加班、大牛帶隊(duì)、多次晉升機(jī)會(huì)、鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑、年輕化團(tuán)隊(duì),
1.負(fù)責(zé)服務(wù)顧問(wèn)日常的客戶(hù)服務(wù)管理工作;
2.負(fù)責(zé)比亞迪汽車(chē)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的執(zhí)行監(jiān)督和管理3.負(fù)責(zé)外出走訪(fǎng),外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實(shí)施與管理:
4.負(fù)責(zé)組織開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);
5.負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程,服務(wù)理念的培訓(xùn)工作:
6.監(jiān)督顧客服務(wù)檔案的建立和管理;
7.全面掌握及控制維修車(chē)輛的結(jié)算工作;
8.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù),
任職要求:
1、男女不限，大專(zhuān)以上學(xué)歷，汽車(chē)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上品牌汽車(chē)4S店服務(wù)經(jīng)理或前臺(tái)主管管理經(jīng)驗(yàn)，熟接車(chē)、索賠業(yè)務(wù)流程;
3、良好的計(jì)劃能力，善于分解計(jì)劃，組織激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo);
4、良好的溝通能力，和相關(guān)部門(mén)溝通順暢;
5、良好的統(tǒng)計(jì)分析能力，熟悉辦公軟件操作。職位福利: 餐補(bǔ)、不加班、大牛帶隊(duì)、多次晉升機(jī)會(huì)、鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑、年輕化團(tuán)隊(duì),
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工作地點(diǎn)
管城回族區(qū)鄭州俊通汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司
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職位發(fā)布者
馮女士/行政人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
鄭州俊通汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司比亞迪王朝鄭州俊通4S店鄭州俊通汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司是國(guó)家工商行政管理局核準(zhǔn)的汽車(chē)經(jīng)營(yíng)單位，系比亞迪汽車(chē)特許經(jīng)銷(xiāo)商。目前企業(yè)已有三個(gè)授權(quán)店，并且仍在規(guī)劃發(fā)展中，已形成集整車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)維修、配件供應(yīng)、信息反饋為一體的具有較強(qiáng)實(shí)力的專(zhuān)業(yè)性汽車(chē)公司。公司推行IS9001:2000質(zhì)量管理體系，通過(guò)不斷完善服務(wù)體系，滿(mǎn)足客戶(hù)要求，達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)意。從銷(xiāo)售到維修實(shí)現(xiàn)了智能網(wǎng)絡(luò)化管理，本公司通過(guò)專(zhuān)業(yè)管理和不斷更新經(jīng)營(yíng)觀念，已形成一套完善的管理體制和成熟的運(yùn)營(yíng)方案，并擁有保證的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，培養(yǎng)了一批專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售和售后服務(wù)隊(duì)伍，組建了遍布全省的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)本公司正在借助這些優(yōu)勢(shì)向社會(huì)不斷展示其優(yōu)秀的環(huán)境、先進(jìn)的設(shè)備、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和現(xiàn)代化的企業(yè)管理模式。企業(yè)理念--公司自成立以來(lái)，一直堅(jiān)守“用戶(hù)至上、服務(wù)至上”的企業(yè)理念和“正直、勤奮、高效、廉潔”的企精袖，以“高起點(diǎn)、高效益、高效率”為追求目標(biāo)。河南俊通比亞迪4S店銷(xiāo)售熱線(xiàn):0371-53609669服務(wù)熱線(xiàn):0371-53609696地址4S店地址:俊通比亞迪位于鄭州市南三環(huán)附近，文興路與鼎尚街交叉口云時(shí)代廣場(chǎng)一號(hào)樓俊通比亞迪4S店，交通便利不限號(hào)，四通八達(dá)
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